Miico Hotel Permas Jaya

1. Проблема с персоналом: После заселения в номер я сидела, смотрела телевизор, без одежды и не заперла дверь. Примерно через 10 минут сотрудник просто открыл дверь своим ключом, что показалось мне очень странным. Как он мог просто так войти в номер клиента? (Хотя позже мне позвонили с извинениями, это всё равно выглядело абсурдно. )
2. Плохая звукоизоляция: Я отчётливо слышала будильники других гостей. (Я собиралась смириться с этим, но мой будильник на 5 утра не давал мне спать полчаса, и я больше не могла отдыхать. Я попросила сотрудников ресепшена подойти и постучать в мою дверь. )
(Надеюсь, руководство увидит это и улучшит ситуацию. )

Когда мы заселились в 4 утра накануне, пол в ванной был влажным, а в номере стоял слабый запах. Нам дали номер с плохой звукоизоляцией, выходящий на главную дорогу, и по утрам было очень шумно из-за интенсивного движения. Мы почти не спали. Матрас был очень жестким, из-за чего у нас болела спина, и мы плохо спали.
Что еще хуже, у моей девушки есть проблемы со здоровьем, и она заболела из-за шума от транспорта и недосыпа. Утром она случайно испачкала полотенце и простыню, и при выезде днем ​​с нас потребовали 120 ринггитов за простыню из белой ткани, 50 ринггитов за полотенце и 100 ринггитов за наматрасник. Мы чувствовали себя обманутыми и оштрафованными, и у нас не было другого выбора, кроме как заплатить 270 ринггитов в дополнение к нашему залогу в 50 ринггитов, который был утерян. Они даже не потрудились предоставить нам официальный счет или квитанцию ​​об оплате дополнительных расходов, когда мы попросили об этом. Они просто написали ручкой на чеке. Им было совершенно всё равно, и они сказали, что если мы вернём вещи чистыми, то вернём деньги.
Мы думали, что они сдержат своё слово, и предложили постирать вещи за свой счёт и в удобное для нас время. Когда мы вернули вещи полностью чистыми поздно вечером, надеясь, что они сдержат своё слово, они отказались, ссылаясь на «пятна», которых даже не было видно. Мы утверждали, что полотенце изначально было использованным, но они просто проигнорировали это.