ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности Меню подушек shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Обычно я останавливаюсь в отелях группы Hyatt, когда путешествую, но на этот раз я больше сюда не вернусь.
Плюсы:
1) Главное преимущество – расположение.
2) Номера новые и просторные.
Минусы:
Минусы в основном связаны с их управленческой командой. Даже отличным отелям нужно нанимать лучших сотрудников, чтобы выделиться.
1) Завтрак организован плохо, например, еда не пополняется вовремя, чтобы справиться с спросом. В субботу утром, несмотря на их загруженный график, за прилавком с яйцами работал только один человек.
2) Когда вы звоните на горячую линию для гостей, они не отвечают на ваши звонки и не перезванивают после 17:00.
3) Когда мой 6-летний сын вошел в лифт, дверь лифта закрылась, ударив его по ушам. Датчик не работал. Он уронил попкорн и заплакал, потому что ему было больно. Я сообщила об этом дежурному менеджеру и попросила вызвать врача, чтобы осмотреть его уши. Они отказали, но предложили компенсировать мне расходы на такси, если я решу обратиться к врачу. Они вызвали техника для проверки лифта, и он оказался исправен. Во время моего пребывания несколько человек чуть не попали под двери лифта. Дежурный менеджер сказал мне, что это наша халатность. Я это опровергла, так как мой муж вошел в лифт всего несколько секунд назад, а затем вошел и мой сын. Очевидно, они не стали брать на себя ответственность.
Из-за плохого управления я больше не буду останавливаться в этом отеле.