Hotel Insuna

Моё пребывание в Джохор-Бару (JB) было крайне разочаровывающим — честно говоря, это один из худших гостиничных опытов в моей жизни.
Плохая чистота: номер явно не был должным образом убран и имел странный, неприятный запах.
Серьезная проблема с шумом: с 12 до 1 часа ночи раздавался громкий, непрерывный плач ребенка, из-за которого невозможно было уснуть.
Плохое отношение к обслуживанию: сотрудники ресепшена и персонал непрофессионально решали проблемы, отказывались признать их наличие, а общение было уклончивым/вводящим в заблуждение.
Плохое соотношение цены и качества: цена была не низкой, но качество обслуживания намного ниже ожиданий. 3) Плохое отношение к обслуживанию: сотрудники ресепшена и персонал непрофессионально решают проблемы, не желают признавать проблемы с номером и обслуживанием, бывают случаи уклонения от ответственности и даже вводящей в заблуждение коммуникации.
4) Низкое соотношение цены и качества: цена не низкая, но качество пребывания совершенно несоразмерно цене.

Грязно и вонюче.
Подушка и чехол матраса все в пятнах.
Утром напор воды слишком слабый.
Я думал, 278 ринггитов будет немного дешевле.
Подумайте дважды!

Если хотите хорошо выспаться, возьмите с собой подушку. Предоставленная подушка жёсткая и слишком высокая, к тому же на ней были волосы предыдущего гостя…
Кондиционер и вентиляционное отверстие пыльные, свет с улицы проникает в комнату.
Расположение хорошее 👍

Мы отлично провели время в отеле Insuna. Номера были очень чистыми и просторными. Никакого шума не мешало, и мы хорошо отдохнули.
Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным, что в целом обеспечило нам отличное пребывание.
В лобби также есть закуски и лапша быстрого приготовления, что было очень удобно для позднего ужина.
Очень рекомендую и обязательно вернусь сюда снова! ☺️

Очень чисто. Стратегическое и удобное расположение. Вокруг много ресторанов. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Рекомендую.

Я приехал сюда по отзывам. Отель стоил 139 ринггитов. Номер был маленький, без окон, и в нём было тесно. Ящики прикроватной тумбочки были открыты и покрыты пылью. На одеяле даже волосы прилипли, как будто его не меняли. Обычно в отелях Малайзии на стойке регистрации требуют депозит в размере 50 ринггитов, который возвращается при выезде.
Я выехал около 11:00. На стойке регистрации мне сообщили, что какой-то мужчина уже просил деньги. Что?! Какой мужчина со мной спал?! 😅
Обычно депозит возвращают, но перед выездом нужно вернуть ключ-карту. Это было очень странно. Мне просто дали её, не вернув ключ-карту.
Через несколько минут они наконец вернули 50 ринггитов, так как это была не моя вина.

17 июля днём на ресепшене работал мужчина-администратор, который был очень внимателен, любезен и предупредителен, учитывая, что я приехал из самого Пенанга, и разрешил мне заселиться раньше времени. За это огромное спасибо, и желаю администратору всего наилучшего. Номер был достаточно комфортным, небольшим, но вполне подходящим для одного человека. Ванная комната и сам номер были очень чистыми. Иногда чувствовался лёгкий резкий запах химии, вероятно, из-за плохой вентиляции. В остальном всё хорошо! Если буду в этом районе снова, обязательно остановлюсь здесь снова.

Очень удобное расположение! Массажные салоны и семейный магазин. Обслуживание от Иды было потрясающим! Самое милое на свете. ❤️❤️❤️❤️❤️

Это место рекомендуется больше всего, потому что оно находится рядом со многими известными районами, где можно найти хорошую еду, хороший массаж и лучшее место для покупок!
Только напор воды в душе немного маленький.

Пожалуйста, избегайте бронирования здесь, если у вас нет выбора, когда все другие хорошие отели забронированы.
Будьте особенно осторожны с чистотой в номере, иначе депозит может быть опасен.

Прочитав множество отрицательных отзывов, но все же решил забронировать.
На самом деле состояние неплохое.
Бюджетный отель, чего еще ожидать.
Душ в порядке. В душе есть горячая вода, состояние номера в порядке. Пол довольно чистый. Если не чисто, просто наденьте тапочки и передвигайтесь.
Никаких насекомых не видно.
Возможно, я ошибаюсь насчет других комнат. Но моя комната в порядке. Запах на стойке регистрации хороший и чистый, как и в номере.
Остаться на 1 ночь — это нормально.
Кровать нормальная. Но если останетесь на несколько дней, возможно, вы не почувствуете, что кровать достаточно хороша, чтобы снять усталость.

Ужасное впечатление и персонал.
Не рекламируйте Wi-Fi прямо у вашего порога, если связь у него хуже, чем у заправочной станции. Каждые 5 минут будет провал. Вы предоставляете 3 Wi-Fi, но все нестабильно. И грубая малайская дама-секретарь винит в этом отключение электроэнергии по всей стране и меня. Лмао. Спасибо сотрудникам Мьянмы, которые удосужились предоставить мне собственную точку доступа, потому что вы, ребята, не удосуживаетесь поддерживать простой Wi-Fi.
Сотрудница женского пола попыталась показать мне, что ее телефонный Wi-Fi работает нормально, но внезапно тоже начинает тормозить. Какой клоун.
Простыня пахнет смесью отбеливателя и росы, и это было очень неприятно. Даже сотрудники признались, что им это не понравилось. Туалет грязный… Я могу продолжать вечно. Расположение — единственная хорошая вещь. Какая трата использовать его в этом дрянном отеле и обслуживающем персонале.

Чистое, отличное расположение, в окружении хорошей еды и хорошего массажа, хорошее обслуживание со стороны говорящего по-китайски персонала. Комната маленькая и без окон.

Останавливался здесь, потому что знал, что заканчиваю ночь в баре неподалеку. Кровати были комковатыми. Пол казался грязным. Туалет отвратительный. Хм, не рекомендую, если у тебя нет выбора.

Случайно забронировал неправильную дату, и я быстро попросил изменить время или вернуть деньги, но Insuna отказалась вернуть деньги или изменить, заявив, что нет свободных номеров для замены, зашла на их сайт, чтобы проверить, и там еще есть свободные номера… очень разочарована … скажу своим друзьям, которые собираются, чтобы они были осторожны при бронировании этого отеля.
Редактировать:
Редактировать: во-первых, нигде не было ссылки на официальный сайт бронирования в качестве возможности бронирования в Google, в отличие от других отелей. Это было бизнес-решение — работать с Agoda и позволить им представлять ваш бренд, просто кажется неискренним, что на них перекладывают всю ответственность в случае первого же, что пойдет не так. Agoda также не выполнила свои обязательства и все же решила отказаться от бронирования в тот же день, несмотря на то, что уже было почти 12 часов ночи, что привело к ошибке.
Во-вторых, нам сказали решить этот вопрос с Agoda только после звонка в отель, и когда Agoda ответила обратно, они сказали, что он полностью забронирован и не подлежит возврату, несмотря на то, что те же самые номера по-прежнему доступны по более низкой цене на Agoda и на основном веб-сайте в течение следующих двух дней. Если бы было немного больше желания помочь решить проблему или найти альтернативу решению этой проблемы, кроме «мы ничего не можем с этим поделать, а политика есть политика», это не оставило бы такого кислого привкуса во рту.

В номере не было окна, и девушка на стойке регистрации отнеслась ко мне очень недружелюбно, взяв с меня дополнительную плату за опоздание на 20 минут без какого-либо общения, хотя при регистрации я ничего не получил. Санитарное состояние помещения также очень плохое.

Это недорогой отель, так что у меня нет претензий. Персонал вежливый и отзывчивый. Я останавливаюсь здесь уже второй раз, и в номере нет окон, поэтому мне кажется тесновато.
Кроме того, туалет и душ расположены слишком близко…
Но отель дешёвый, так что, думаю, это ожидаемо.