Hallmark Regency Hotel - Johor Bahru

Я пишу, чтобы выразить свою глубочайшую удовлетворенность нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Это наш второй визит, и мы по-прежнему впечатлены исключительным сервисом и предоставленными удобствами. Профессионализм и внимательность персонала были на высшем уровне, и мы обнаружили, что все было в порядке.
У нас нет никаких нареканий, и мы настоятельно рекомендуем ваш отель путешественникам, ищущим комфортного и беспроблемного отдыха. Соотношение цены и качества превосходное.
Спасибо за ваш превосходный сервис.

Хороший, чистый отель. Регистрация заезда быстрая и удобная. Персонал дружелюбный. Парковка на улице, но отель поможет с парковкой, и мы возместим стоимость. Напитки в баре платные. Диспенсер для воды находится снаружи номера. За номером находится фуд-корт. 10 минут пешком до торгового центра KSL. Всего 2 минуты пешком до ночного рынка, если вы остановитесь здесь в понедельник вечером.

Худший опыт пребывания в отеле.
Я редко пишу отзывы, но это пребывание было поистине разочаровывающим и отвратительным от начала до конца.
1. Парковка.
Охраняемой парковки нет вообще. Гости паркуются на улице на свой страх и риск, рискуя получить штраф за парковку. Это крайне неудобно и небезопасно.
2. Администратор и персонал.
У сотрудников стойки регистрации и персонала не просто отсутствует, а отсутствует элементарная этика обслуживания клиентов. Ни приветствия, ни улыбки, только повышенные голоса, грубый тон и непрофессиональное поведение. Создавалось ощущение, что мы обуза, а не гости. Персонал швырял вещи на стойку и не проявлял никакой вежливости.
3. Депозит.
Несмотря на полную предоплату, с нас всё равно потребовали внести депозит в размере 100 ринггитов наличными, и да, только НАЛИЧНЫМИ. Это просто невероятно в наш цифровой век, и отношение, когда нам это объясняли, было, опять же, крайне неприятным.
4. Ужасная чистота в номере.
Номер был ужасен. Он был далеко не чистым и создавал жуткую, заброшенную атмосферу с того момента, как мы вошли. Диван был покрыт видимой плесенью, а пол был липким и пыльным. Во всем номере стоял сильный запах сырости, из-за которого даже дышать было трудно. Туалет был ещё хуже: грязная плитка, пятна на раковине и неприятный запах. Было шокировано, насколько плохо содержался номер.
Я понимаю, что стоимость номеров может варьироваться, но низкая цена не оправдывает такую ​​плохую гигиену и уборку.

Я останавливался в отеле Hallmark Regency Johor Bahru на три ночи и в целом остался очень доволен. Персонал был приветливым, внимательным и всегда готов помочь.
Однажды мы случайно установили неправильный код доступа к сейфу в номере и не смогли его открыть. К счастью, сотрудники отеля, мистер Лоуренс и мистер Гаран, оперативно подбежали и помогли нам сбросить пароль. Они оперативно и вежливо разобрались с ситуацией, и мы очень благодарны им за профессионализм и быструю реакцию.

Отель Hallmark Regency Johor Bahru предлагает отличное соотношение цены и качества. Номера комфортабельные, а завтрак хороший и разнообразный. Персонал отзывчивый, что делает пребывание приятным. Рядом с лобби есть прачечная самообслуживания, но, к сожалению, во время моего пребывания она сломалась. Тем не менее, это хороший выбор для путешественников, ищущих комфорт по разумной цене.

Забронировал этот отель, чтобы скоротать время в воскресенье с 13:00 до 22:00, перед возвращением в Сингапур после поездки на выходные.
Мы приехали в 14:00, и нас попросили внести депозит в размере 100 ринггитов. Это был последний день нашей поездки, поэтому у нас было мало наличных. Я предложил им несколько вариантов оплаты: от оплаты дебетовой картой до оплаты паспортом, но они не согласились. Мне сказали обратиться к менялам на улице. Потом мне пришлось идти к ближайшему обменнику, чтобы узнать, принимают ли они дебетовые карты, но ни один не принял. Поэтому я вернулся.
Честно говоря, это было просто смешно. Я был так расстроен, что попросил их вернуть деньги за бронирование, но даже это оказалось невозможным? Я даже сказал им, что они могут оставить себе всю мою сумку, настолько нелепой была вся эта ситуация. Я спросил их, почему они не принимают мой паспорт, на что они просто ответили: «Люди дали нам паспорта, а потом всё равно разгромили номер? » Не понимаю, почему они решили, что я собираюсь разгромить номер? Даже когда я потребовал вернуть деньги, это было просто невыносимо. Они всё время говорили, что менеджер в отпуске? Я спросил, что они могут мне предложить, но они просто молчали?
Честно говоря, регистрация была очень напряжённой. В конце концов, нам помог прохожий из Сингапура, и я заплатил ему 30 сингапурских долларов. Честно говоря, ужасное обслуживание для посредственного номера.

Очень разочаровывающий опыт, особенно учитывая цену в 175 ринггитов за ночь. Персонал проявил отвратительное отношение, а в первом номере, который нам дали, стоял сильный неприятный запах и работал неисправный холодильник. Нам пришлось просить о смене номера, прежде чем нас переселили в номер получше. Было неприятно узнать, что изначально был доступен более чистый и комфортный номер, но изначально нам предоставили номер в таком плачевном состоянии. Однозначно не стоит своих денег.

Мы забронировали номер с двуспальной кроватью. Когда мы приехали на регистрацию, нам сказали, что нам повысили категорию номера до трёхместного (что меня вполне устроило). Я спросил, почему. Причиной послужило то, что все номера заняты, и я оставил трёхместный номер. Не уверен, так ли это, потому что я бронировал через booking. Com, чтобы получить более низкую цену, и отель решил предоставить мне этот номер.
Кстати, я очень разочарован: номер тусклый, ванная комната ещё более тусклая, туалет грязный, не очень чистый, постельное бельё старое и выглядит грязным, пульт от телевизора и кондиционера не работает.
В остальном ремонт в порядке, и еда тоже неплохая.
Рекомендую руководству отеля: пожалуйста, замените все тусклые лампочки на более яркие светодиодные. Это сделает ваш отель приятнее и эффективнее обычных лампочек. И, пожалуйста, замените простыни с грязными пятнами, мутные и грязные.

Плюсы: Я очень доволен скидкой, которую я заплатил за это бронирование. Мне нравится расположение и большие окна, через которые открывается вид на улицу. Минусы: Все освещение недостаточно яркое. Лучше бы были тёплые и яркие лампы/освещение.

На фотографиях он выглядит потрясающе красиво. Но в реальности отель устарел. Мне дали семейный номер, состоящий из 1 двуспальной и 2 односпальных, хотя я забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью.
С положительной стороны, номер просторный, они предоставляют дополнительные подушки и полотенца, что является плюсом, горячая вода и напор отличные. Завтрак удовлетворительный с разумным выбором блюд. Персонал отеля, особенно на стойке регистрации, профессиональный и очень услужливый.
С отрицательной стороны, хотя ванная комната чистая, но в ней сильный запах мочи. Я нашел использованное полотенце от предыдущего гостя, все еще висевшее за дверью ванной (я думаю, уборщица, должно быть, забыла). Номер в целом тусклый, так как количество ламп недостаточно. Телевизор не работает.

Неплохой небольшой отель. Очень хорошее соотношение цены и качества. Весь персонал, с которым я столкнулся, был очень дружелюбным и приветливым. Оперативно выполнял просьбы. В пешей доступности от торгового центра KSL и фуд-корта, где еда продается примерно до 22:00-23:00, прямо за отелем.

Отношение персонала стойки было не очень хорошим, но Синь Хао все равно отвечал на все вопросы. Комната довольно большая, из окна вид на дорогу; телевизор можно включить; кондиционер тоже в порядке; В целом он чистый и не имеет постороннего запаха.
Еда находится всего в нескольких шагах от отеля. Есть большой выбор блюд и очень оживленный фуд-корт.
Недостатки: Звукоизоляция очень плохая, очень отчетливо слышно, как закрывается дверь в соседней комнате; комод и стулья грязные; дно термоса ржавое; свет в туалете слишком тусклый и недостаточно яркий.

Первый раз остановился в этом отеле. Фотография и фактическая такая большая разница. Забронировали двухместный номер Делюкс с окном, но нам дали без окна. Свет в туалете был тусклым, а на унитазе все еще было пятно от какашек. Боже мой. Полотенце и дополнительная подушка выглядят такими грязными. Комната маленькая. Холодильник совсем не холодный. В целом, не думаю, что мы вернемся снова. Бесплатный завтрак, простой завтрак, окей, неплохо.

Я забронировал номер через Agoda в этом отеле, который прекрасно расположен в центре города. В процессе бронирования я сделал несколько особых запросов, как показано во вложении: номер для некурящих, верхний этаж, две односпальные кровати и тихий номер. Однако по прибытии я был очень разочарован обслуживанием.
Хотя я явно просил номер на верхнем этаже с хорошей вентиляцией, мне дали номер без окон. Было ощущение, что он очень замкнутый — почти как в тюремной камере. Хуже того, всю ночь в комнате горело аварийное освещение, из-за чего спать было очень трудно.
Что касается завтрака, то он был предоставлен, но в нем не было подходящего источника белка, такого как курица, мясо или даже яичный омлет. Качество еды было средним — не особенно вкусным, но приемлемым.
Я хотел бы предложить большую прозрачность при бронировании: пожалуйста, четко сообщите гостям, если в номере нет окон. В целом впечатления остались нормальными, но с некоторыми улучшениями могло бы быть намного лучше.

Все номера были недавно отремонтированы, поэтому внутри номеров ничего не обветшало и не было повреждено. Комната, которую я получил, была чистой и красивой, включая ванную. Персонал был дружелюбным, стандартный депозит в размере 50 ринггитов. Я вернусь, если буду в этом районе снова. За отелем есть фуд-корт, хотя большинство ларьков в течение дня закрыто. Пошел в торговый центр KSL неподалеку — все в порядке. Неплохо.

Мой повторный отдых останавливался в отеле Hallmark, и он никогда не разочаровывал. Персонал на стойке регистрации всегда дружелюбный и гостеприимный, что упрощает регистрацию.
Номера современные и хорошо оборудованные, с такими удобствами, как душ с сильным напором воды, биде в туалете и кофе+вода. Есть много розеток для зарядки, что мне очень нравится.
Во время нашего недавнего пребывания нам изначально предоставили номер без окна, но сотрудники стойки регистрации были очень внимательны и быстро организовали для нас переезд в номер с окном на следующий день, поскольку мы остановились на 2 ночи.
Обычно отель полностью забронирован, поэтому я настоятельно рекомендую бронировать номер заранее, чтобы забронировать номер в этом фантастическом месте по разумной цене. Я обязательно вернусь снова!

Мы выбрали этот отель из-за цены и хороших отзывов. Когда я вошел в вестибюль, я сначала был разочарован его темнотой и ощущением дискомфорта. Однако администратор был очень дружелюбен, и процесс регистрации прошел гладко и легко. Нам дали довольно хороший, но старый номер. Возможно, он был не очень чистым, но все же приемлемым для меня и моего друга.
Рядом со зданием находится открытый торговый центр с множеством дешевых ресторанов, которые открываются вечером. Место заполняется местными жителями, которые едят вместе. Я съел там действительно недорогой, но вкусный ужин.
Шведский стол на завтрак был хорош. Был широкий выбор малайской и китайской еды. Если вам нравится малайзийская еда, вы останетесь довольны.
Мне не понравилось следующее:
1) кофе: кофе, подаваемый на завтрак, был ужасным и даже не напоминал этот напиток. Это была черная жидкость со странным вкусом. Растворимый кофе мог бы быть еще лучше;
2) отсутствие западной еды на завтраке;
3) местоположение: отель расположен далеко от центра города. Я ходил туда пешком, и это было неприятно, так как были участки без тротуаров, и до центра города нужно было дойти пешком примерно за 45 минут.
В целом, у отеля есть потенциал. После ремонта он должен стать действительно хорошим местом для проживания.