19.10.2024 у меня был очень неприятный опыт при выезде. Бизнес должен отдавать приоритет своим клиентам, но сотрудница стойки регистрации (женщина индийского происхождения) не только плохо себя вела, но и проявила некомпетентность в обработке возврата депозита.
У нас был чек, показывающий, что сумма депозита составляла RM46.98, но она изначально вернула только RM46. Когда мы указали на несоответствие, она спросила, есть ли у нас RM0.10, чтобы она могла дать нам RM1 взамен. У нас было только RM0.50, но она заявила, что не может дать сдачу. В итоге мы получили только RM46.88, то есть потеряли RM0.40. Согласно надлежащей процедуре в МАЛАЙЗИИ, отель должен был вернуть RM47, а не заставлять нас покрывать убытки.
📍
**ЕСЛИ ЦЕНА RM0.98 = ПОЛУЧИТЕ RM1.00**
**ЕСЛИ ЦЕНА RM0.94 = ПОЛУЧИТЕ RM0.95**
ЭТО ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ.
Еще больше расстраивает то, что она могла бы легко найти способ получить нужную сдачу, но предпочла этого не делать, как будто для нас было естественным терпеть эти неудобства. Такое безответственное поведение неприемлемо.
Я не стал с ней спорить, потому что это не стоило моего времени и энергии. Я просто закатил глаза и ушел. Однако больше всего меня разозлило то, что, когда я уходил, она заговорила на индийском языке (предположительно) явно недовольным тоном, что показалось мне очень неуважительным.
Этот инцидент касается не только небольшой суммы денег, но и более глубоких проблем с отношением персонала, обслуживанием и управлением в вашем отеле. Я глубоко разочарован и больше не остановлюсь здесь.
⚠️Я не ожидаю, что вы воспримете этот отзыв серьезно, так как, похоже, ОТЕЛЬ уже получил много жалоб, не рассмотрев их. Я пишу это только в надежде, что другим гостям не придется испытать то, что пришлось пережить мне. ⚠️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был чек, показывающий, что сумма депозита составляла RM46.98, но она изначально вернула только RM46. Когда мы указали на несоответствие, она спросила, есть ли у нас RM0.10, чтобы она могла дать нам RM1 взамен. У нас было только RM0.50, но она заявила, что не может дать сдачу. В итоге мы получили только RM46.88, то есть потеряли RM0.40. Согласно надлежащей процедуре в МАЛАЙЗИИ, отель должен был вернуть RM47, а не заставлять нас покрывать убытки.
📍
**ЕСЛИ ЦЕНА RM0.98 = ПОЛУЧИТЕ RM1.00**
**ЕСЛИ ЦЕНА RM0.94 = ПОЛУЧИТЕ RM0.95**
ЭТО ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ.
Еще больше расстраивает то, что она могла бы легко найти способ получить нужную сдачу, но предпочла этого не делать, как будто для нас было естественным терпеть эти неудобства. Такое безответственное поведение неприемлемо.
Я не стал с ней спорить, потому что это не стоило моего времени и энергии. Я просто закатил глаза и ушел. Однако больше всего меня разозлило то, что, когда я уходил, она заговорила на индийском языке (предположительно) явно недовольным тоном, что показалось мне очень неуважительным.
Этот инцидент касается не только небольшой суммы денег, но и более глубоких проблем с отношением персонала, обслуживанием и управлением в вашем отеле. Я глубоко разочарован и больше не остановлюсь здесь.
⚠️Я не ожидаю, что вы воспримете этот отзыв серьезно, так как, похоже, ОТЕЛЬ уже получил много жалоб, не рассмотрев их. Я пишу это только в надежде, что другим гостям не придется испытать то, что пришлось пережить мне. ⚠️