Отзыв об отеле Crystal Crown Hotel JB 3*

Я часто путешествую по Малайзии и редко оставляю негативные отзывы, но отель Crystal Crown в Джохор-Бару стал одним из самых разочаровывающих отелей, в которых я останавливался за последние годы. Я забронировал номер Superior Deluxe Newly Renovated, ожидая обновленного и комфортного проживания. Сам номер был просторным, но на этом положительные моменты в основном закончились. Для якобы отремонтированного номера уровень чистоты был неприемлемым. На полу был виден слой пыли, особенно вокруг ножек стульев и углов, и я даже обнаружил длинные пряди волос на полу, войдя в номер. На плитке в ванной были заметные пятна и загрязнения, из-за чего помещение выглядело запущенным, а не обновленным. Чистота — это самое основное требование к любому отелю, и, к сожалению, этому отелю не удалось его обеспечить. Еще одна деталь, которая сразу же вызвала опасения, — это предоставленная в номере анкета для отзывов гостей. На ней уже были написаны пометки предыдущего гостя, что создавало впечатление, что к проверкам номеров и стандартам уборки относятся несерьезно. Это может показаться мелочью, но это отражает общее отсутствие внимания к деталям на протяжении всего моего пребывания. Мой номер располагался рядом с выходной дверью, которой, судя по всему, регулярно пользовались сотрудники службы уборки. В течение дня постоянное открывание и закрывание двери создавало ненужный шум. В отеле должен быть комфорт и возможность отдохнуть, но это стало постоянным источником раздражения. Больше всего меня удивило отсутствие приветливости со стороны многих сотрудников. Гостеприимство – это не только регистрация и выписка гостей; это создание атмосферы гостеприимства. Большинство сотрудников, с которыми я столкнулся, казались равнодушными, почти не устанавливали зрительный контакт, не здоровались и даже не улыбались. Малайзийцы известны своей дружелюбностью и гостеприимством, поэтому это бросалось в глаза по самым неприятным причинам. Завтрак также разочаровал. Я заплатил 30 ринггитов в день и ожидал приемлемого гостиничного шведского стола. Вместо этого выбор был ограничен, а качество оказалось ниже, чем я ожидал даже от многих бюджетных отелей. Наси лемак самбал разочаровал, ренданг, честно говоря, был одним из худших, что я пробовал в отеле, а куриные колбаски на вкус были самыми дешевыми из доступных. Еда в целом была пресной и ничем не примечательной. За 30 ринггитов гости заслуживают гораздо лучшего соотношения цены и качества. По крайней мере, я ожидал лучшего выбора кофе, а не полагаться исключительно на простую кофемашину. По иронии судьбы, на следующий день я заселился в более дешевый отель и получил значительно лучшие впечатления с точки зрения чистоты, обслуживания и общего комфорта. Более высокая цена в Crystal Crown, безусловно, не привела к лучшему пребыванию. Справедливости ради, были два положительных момента. Г-н Сухайми в кофейне был по-настоящему дружелюбным, приветливым и профессиональным. Его позитивный настрой был освежающим и резко контрастировал с большей частью обслуживания, которое я встречал в других местах отеля. Он заслуживает признания за то, что представляет гостеприимство таким, каким оно должно быть. Во-вторых, лакса Джохор и кофе, предлагаемые во время чаепития за 10 ринггитов, были превосходны. Лакса была насыщенной, ароматной и, честно говоря, запомнилась мне больше, чем сам завтрак "шведский стол". Я выбрал этот отель в первую очередь из-за его расположения, которое по-прежнему удобно. Однако одного только расположения недостаточно, чтобы оправдать повторное посещение. Crystal Crown следует уделять больше внимания чистоте, качеству еды и обслуживанию клиентов. Отремонтированный номер мало что значит, если он не содержится должным образом, а улыбка персонала часто оставляет более сильное впечатление, чем любое удобство. К сожалению, несмотря на удобное расположение, я бы не выбрал этот отель снова.