1. Обслуживание на ресепшене.
Сотрудники ресепшена не были приветливы или доброжелательны во время регистрации. Не было ни улыбок, ни взаимодействия, оно казалось очень механическим, почти как у роботов, просто выполняющих пошаговую процедуру. Не было ощущения подлинного гостеприимства или личного контакта, только выполнение задач.
2. Запрос на трансфер.
Когда мы спросили, можем ли мы забронировать трансфер до пляжа, нам просто сказали, что он недоступен. Не было ни извинений, ни выражения сожаления, ни попыток предложить альтернативные варианты, только предложение организовать транспорт самостоятельно. Когда мы спросили почему, агент сказал, что трансфер сломан. Когда мы спросили, когда он может снова стать доступен, ответ был: «Возможно, на следующей неделе». Довольно разочаровывающе.
3. Обед.
Во время обеда еда была подана холодной. Что еще более удивительно, так это то, что мы были единственными гостями в это время, и все равно нам пришлось ждать более 30 минут. К сожалению, обслуживание со стороны персонала ресторана ничем не отличалось от остального опыта. В тот момент мы просто решили перестать чего-либо ожидать и сосредоточиться на наслаждении отпуском.
4. Техническое обслуживание и удобства.
Техническое обслуживание отеля оставляет желать лучшего. Бассейн расположен прямо рядом с открытой обеденной зоной/кухней-киоском, что создает ощущение неудачной планировки. В коридорах стоял затхлый запах, а кондиционер, похоже, не работал. Чистота в номере была в лучшем случае средней. Хотя сам номер был просторным, а планировка хорошей, банные, ручные, лицевые и полотенца для бассейна выглядели изношенными, порванными и явно нуждались в замене. Халаты также были заметно изношены, с видимыми дырами, что еще раз подтверждало отсутствие надлежащего ухода.
5. Реагирование на запросы гостей.
Две сотрудницы на стойке регистрации выглядели рассеянными и не очень внимательными. Мы попросили пополнить запасы гелей для душа, и наша просьба была удовлетворена. Однако, когда мы вернулись поздно вечером, их так и не пополнили.
6. Завтрак "шведский стол"
Два завтрака "шведский стол" подряд стали полным разочарованием. Организация шведского стола была плохо продумана и не соответствовала стандартам, ожидаемым от бренда, который, как утверждает отель, он представляет.
В целом.
Несмотря на все эти проблемы, нам все же удалось насладиться нашим пребыванием, просто потому что мы решили максимально использовать свой отпуск. Однако этот отзыв предназначен для гостей, которые могут приезжать с ожиданиями, связанными с известным брендом отелей. К сожалению, отель, похоже, не соответствует стандартам этого бренда.
Единственными сотрудниками, которые постоянно тепло нас приветствовали и уделяли внимание гостям, были сотрудники службы безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудники ресепшена не были приветливы или доброжелательны во время регистрации. Не было ни улыбок, ни взаимодействия, оно казалось очень механическим, почти как у роботов, просто выполняющих пошаговую процедуру. Не было ощущения подлинного гостеприимства или личного контакта, только выполнение задач.
2. Запрос на трансфер.
Когда мы спросили, можем ли мы забронировать трансфер до пляжа, нам просто сказали, что он недоступен. Не было ни извинений, ни выражения сожаления, ни попыток предложить альтернативные варианты, только предложение организовать транспорт самостоятельно. Когда мы спросили почему, агент сказал, что трансфер сломан. Когда мы спросили, когда он может снова стать доступен, ответ был: «Возможно, на следующей неделе». Довольно разочаровывающе.
3. Обед.
Во время обеда еда была подана холодной. Что еще более удивительно, так это то, что мы были единственными гостями в это время, и все равно нам пришлось ждать более 30 минут. К сожалению, обслуживание со стороны персонала ресторана ничем не отличалось от остального опыта. В тот момент мы просто решили перестать чего-либо ожидать и сосредоточиться на наслаждении отпуском.
4. Техническое обслуживание и удобства.
Техническое обслуживание отеля оставляет желать лучшего. Бассейн расположен прямо рядом с открытой обеденной зоной/кухней-киоском, что создает ощущение неудачной планировки. В коридорах стоял затхлый запах, а кондиционер, похоже, не работал. Чистота в номере была в лучшем случае средней. Хотя сам номер был просторным, а планировка хорошей, банные, ручные, лицевые и полотенца для бассейна выглядели изношенными, порванными и явно нуждались в замене. Халаты также были заметно изношены, с видимыми дырами, что еще раз подтверждало отсутствие надлежащего ухода.
5. Реагирование на запросы гостей.
Две сотрудницы на стойке регистрации выглядели рассеянными и не очень внимательными. Мы попросили пополнить запасы гелей для душа, и наша просьба была удовлетворена. Однако, когда мы вернулись поздно вечером, их так и не пополнили.
6. Завтрак "шведский стол"
Два завтрака "шведский стол" подряд стали полным разочарованием. Организация шведского стола была плохо продумана и не соответствовала стандартам, ожидаемым от бренда, который, как утверждает отель, он представляет.
В целом.
Несмотря на все эти проблемы, нам все же удалось насладиться нашим пребыванием, просто потому что мы решили максимально использовать свой отпуск. Однако этот отзыв предназначен для гостей, которые могут приезжать с ожиданиями, связанными с известным брендом отелей. К сожалению, отель, похоже, не соответствует стандартам этого бренда.
Единственными сотрудниками, которые постоянно тепло нас приветствовали и уделяли внимание гостям, были сотрудники службы безопасности.