Разочаровывающий отдых:
Отель требует серьезных улучшений.
В этом отеле остановилась группа из более чем 20 человек, и, к сожалению, наш коллективный опыт оказался неудовлетворительным. Вот почему:
1. Неприятный опыт регистрации.
Вестибюль регистрации не был огорожен и расположен рядом с местом для курения. Во время регистрации запах сигаретного дыма был невыносимым, создавая неприятное первое впечатление.
2. Неправильное приготовление завтрака.
Я бронировал напрямую через сайт отеля, где не было ясно, включен ли завтрак. Во время регистрации я специально спросил об этом персонал, и мне ответили, что завтрак не включен в мое бронирование. Позже мы обнаружили, что в мое бронирование включен завтрак, но к тому времени мы уже договорились об альтернативном варианте. Такое отсутствие внимания к деталям со стороны персонала непрофессионально и неприемлемо. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами.
3. Неэффективное кондиционирование помещений.
Система кондиционирования воздуха была слишком холодной и ее нельзя было эффективно отрегулировать. Несмотря на повышение температуры термостата до 25°C, он сбросился до 20, 5°C. Когда мы обратились за помощью, нам сказали, что это централизованная система, и для ее корректировки всего на 1°C потребуется от 45 минут до часа. Это неразумная установка для комфорта гостей. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами.
4. Проблемы с ванной.
На двоих гостей в номере было только одно полотенце.
Слив в душе был засорен, в результате чего вода скапливалась и заливала пол в ванной. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами.
5. Проблемы с освещением.
Освещение в комнате было тусклым, и одна из ламп не работала. После сообщения инженер подтвердил, что он сломан, но сказал, что его можно будет заменить только на следующий день. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами с неработающими лампами в своих комнатах.
Общий опыт:
Наше пребывание было омрачено этими проблемами, которых можно было избежать, что указывает на плохое управление и отсутствие внимания к комфорту гостей. Для отеля такого уровня такие упущения недопустимы. Этот опыт должен послужить сигналом тревоги для руководства, чтобы улучшить свои услуги. Пока не будут внесены существенные изменения, я бы не рекомендовал здесь оставаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель требует серьезных улучшений.
В этом отеле остановилась группа из более чем 20 человек, и, к сожалению, наш коллективный опыт оказался неудовлетворительным. Вот почему:
1. Неприятный опыт регистрации.
Вестибюль регистрации не был огорожен и расположен рядом с местом для курения. Во время регистрации запах сигаретного дыма был невыносимым, создавая неприятное первое впечатление.
2. Неправильное приготовление завтрака.
Я бронировал напрямую через сайт отеля, где не было ясно, включен ли завтрак. Во время регистрации я специально спросил об этом персонал, и мне ответили, что завтрак не включен в мое бронирование. Позже мы обнаружили, что в мое бронирование включен завтрак, но к тому времени мы уже договорились об альтернативном варианте. Такое отсутствие внимания к деталям со стороны персонала непрофессионально и неприемлемо. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами.
3. Неэффективное кондиционирование помещений.
Система кондиционирования воздуха была слишком холодной и ее нельзя было эффективно отрегулировать. Несмотря на повышение температуры термостата до 25°C, он сбросился до 20, 5°C. Когда мы обратились за помощью, нам сказали, что это централизованная система, и для ее корректировки всего на 1°C потребуется от 45 минут до часа. Это неразумная установка для комфорта гостей. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами.
4. Проблемы с ванной.
На двоих гостей в номере было только одно полотенце.
Слив в душе был засорен, в результате чего вода скапливалась и заливала пол в ванной. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами.
5. Проблемы с освещением.
Освещение в комнате было тусклым, и одна из ламп не работала. После сообщения инженер подтвердил, что он сломан, но сказал, что его можно будет заменить только на следующий день. Другие члены нашей группы также столкнулись с аналогичными проблемами с неработающими лампами в своих комнатах.
Общий опыт:
Наше пребывание было омрачено этими проблемами, которых можно было избежать, что указывает на плохое управление и отсутствие внимания к комфорту гостей. Для отеля такого уровня такие упущения недопустимы. Этот опыт должен послужить сигналом тревоги для руководства, чтобы улучшить свои услуги. Пока не будут внесены существенные изменения, я бы не рекомендовал здесь оставаться.