Swing & Pillows - USJ Taipan

При регистрации ночная смена на ресепшене не вернула мне удостоверение личности сразу после проверки. Когда я попросила вернуть его, их объяснение было очень невнятным и труднопонимаемым. Позже мне сообщили, что мне нужно поменять номер, потому что я забронировала стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз», а меня поселили в номер «делюкс с кроватью размера «кинг-сайз»». Я четко сказала, что готова переселиться, но персонал отказался выдать мне ключ от нужного номера. Их английский был очень невнятным, они говорили неестественно медленно, что делало практически невозможным понимание — создавалось впечатление, что общение намеренно затруднялось. Я понимаю политику отеля, но гости заслуживают уважения и четкого общения независимо от происхождения. Я надеюсь, что руководство обеспечит надлежащее обучение персонала, чтобы они могли говорить четко и профессионально относиться к клиентам.

Я разочарована своим пребыванием в этом отеле. Номер был грязным, обслуживание медленным, а персонал не был услужливым. Удобства не соответствовали фотографиям, представленным в интернете. За уплаченные деньги я ожидала лучшего обслуживания.

В целом, отличное пребывание. Место было чистым и комфортным, а персонал очень вежливым и отзывчивым. Особая благодарность Файазу и Тасним за их поддержку, они действительно сделали наше пребывание еще лучше.

Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, что сделало пребывание по-настоящему расслабляющим. Файаз и Тасним очень мне помогли, они всегда были готовы помочь с улыбкой. В номере было все необходимое, и общая атмосфера была очень гостеприимной. Определенно отличное место для проживания, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Очень разочаровывающий опыт.
В номере был сильный неприятный запах, а туалет был старым и в плохом состоянии. Я даже попросил поменять номер, но второй номер оказался точно таким же. Это явно серьезная проблема с гигиеной, а не единичный случай.
Хуже всего то, что реальное состояние сильно отличается от фотографий и отзывов в интернете. Это создает ощущение обмана.
Из-за этого у меня не было другого выбора, кроме как уехать и забронировать другой отель за свой счет. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что ничего нельзя сделать, потому что бронирование было сделано через Agoda. Такой ответ безответственен — я заплатил за номер, в котором даже не смог остановиться.
Мне также пришлось заплатить дополнительный сбор в размере 5 ринггитов, который я в итоге потерял из-за этой ситуации.
В целом, очень плохая гигиена, плохое обслуживание и плохое решение проблем клиентов. Если невозможно поддерживать элементарную чистоту, отель не должен продолжать свою работу.
Не рекомендую.

Доступная цена, но в целом просто средне. Фен был сломан, полотенца не было, я заказала 2 предмета, а получила только 1. Они сказали, что пришлют недостающий позже, но так и не сделали этого. Бюджетное место, но обслуживание и основные удобства нуждаются в улучшении.

Я очень разочарована чистотой номера. Было очевидно, что его плохо убрали перед моим заселением. Шторы были грязные, от шкафа исходил неприятный запах, полотенца тоже пахли неприятно, унитаз тоже. Простыня и одеяло тоже были грязные. После всего этого я быстро уехала. Никогда раньше у меня не было такого ужасного опыта. Общее состояние номера было антисанитарным и плохо ухоженным. Это требует серьезного улучшения.

Я заплатила 83 ринггита за 2 ночи, а затем еще и налоги, в итоге получилось 106 ринггитов. Когда я приехала, мне не разрешили взять дополнительное одеяло для мужа и дополнительные полотенца. В полотенце были волосы азиата, и они не поменяли постельное белье, когда я попросила. При отъезде с нас взяли 30 ринггитов туристического налога, хотя я малайзийка и могу прочитать мелким шрифтом, что он составляет 5 ринггитов. Мне очень не понравилось мое пребывание.
136 ринггитов.
За 2 ночи с ржавым грязным туалетом, неизмененным постельным бельем и неработающим телевизором.

Я очень разочарована чистотой номера. Было очевидно, что его плохо убрали перед моим заселением. В туалете и даже на зеркале валялись накладные ресницы, что совершенно недопустимо. Шторы были грязные, от шкафа исходил неприятный запах, полотенца тоже пахли неприятно. В целом, состояние номера было антисанитарным и плохо ухоженным. Это требует серьезного улучшения.

Поздняя регистрация заезда, и за ранний заезд нужно доплачивать. Пытались заставить меня оставить хороший отзыв, чтобы избежать этих расходов, но я был готов подождать. Скрытый дополнительный налог при заезде. В номере облупилась краска на полу, персонал недружелюбный. Нет горячей воды.

Отличное расположение, персонал Тасним очень отзывчив, когда мой номер не открывается. Есть место, где можно хотя бы на время оставить тяжёлые вещи, так как в отеле есть лестница, чтобы попасть в номер. В целом, всё безопасно. Состояние номера можно улучшить, и уборка, вероятно, недоступна, если только я не попрошу её. Но в целом, вы получаете то, за что заплатили. Отличный сервис от персонала.

В целом неплохо. Только в номере сильный запах краски, возможно, его только что покрасили. Есть прачечная, но она не работает. Есть кулер с водой, кладовая с холодильником и микроволновкой. Парковка нормальная, оплата 60 центов в час. В этом районе много нехаляльных закусочных и кафе, поэтому, если ваш бюджет не подходит, этот вариант не подойдёт.

Отличный персонал, очень дружелюбный и отзывчивый! Хочу отметить исключительное обслуживание, предоставленное Шакивом. Его профессионализм, вежливость и готовность помочь сделали мой опыт работы поистине приятным. Такие сотрудники, как он, задают высокие стандарты обслуживания клиентов. Он, безусловно, заслуживает признания, и я считаю, что повышение зарплаты за его преданность делу и эффективность было бы вполне заслуженным.

Думаю, все хорошие отзывы об этом отеле – фейк. Я забронировал этот отель через Agoda. Номер, который они выложили, очень чистый, красивый и аккуратный, и я думаю, что это хороший вариант, чтобы разместить здесь моих родителей для отдыха. Но после получения ключа я обнаружил, что номер совсем не такой, как я ожидал. Меня не смущает, что номер не на 100% похож на предыдущий, но этот номер совсем не похож на то, как должен выглядеть номер в отеле. Мне пришлось забронировать другой отель и отменить бронирование, не останавливаясь здесь. Отель и вся его администрация крайне неохотно идут на сотрудничество и отказались вернуть мне деньги.

У меня был отличный опыт общения с FO Шакибом (SS2). Он очень отзывчивый, дружелюбный и профессиональный. Очень ценю его услуги… Очень приятный человек и ценный сотрудник отеля 🫡

Отличное расположение. Забронировал в последнюю минуту, и персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Подтверждение бронирования по телефону заняло меньше 2 минут.
Соотношение цены и качества.

Пребывание в этом отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления. От регистрации до выезда всё прошло гладко. Номер был чистым, опрятным и комфортным. Больше всего я ценю превосходное обслуживание персонала. Хочу выразить благодарность г-ну Хайрулу на стойке регистрации за его исключительную отзывчивость и уважительное отношение, а также г-же Азим, работавшей в ночную смену, за её внимательность, дружелюбие и постоянную готовность помочь. Их профессионализм и гостеприимство полностью соответствуют высокому уровню этого отеля. Спасибо, что сделали моё пребывание ещё более незабываемым.