Отзыв об отеле KL Empire Hotel USJ 3*

НЕ БРОНИРУЙТЕ! Отвратительно и подозрительно.
По прибытии я с тревогой обнаружил, что в отеле нет нормальной стойки регистрации. Вместо этого номер на этаже 3А был переоборудован в импровизированную зону ресепшена, где за стойкой работали люди, которые, судя по всему, не имели ни образования, ни аккредитации в сфере гостеприимства. Их поведение и внешний вид вызвали серьезные опасения, и когда я прямо спросил о причинах такого положения дел, я не получил ответа.
Был взят залог в размере 100 ринггитов, и мне выдали непрофессиональный, написанный от руки листок бумаги в качестве квитанции, что еще больше усилило мои опасения по поводу легитимности заведения.
В зоне ресепшена и окружающих коридорах сильно пахло сигаретным дымом. Когда мы добрались до номера, ситуация значительно ухудшилась. Внешняя часть номера уже была грязной, а внутреннее состояние было ужасным. В ванной комнате, особенно на стенах душевой кабины и вокруг туалета, была видна плесень. Краска в комнате облупилась, а мебель была повреждена и разваливалась. Общее состояние объекта размещения полностью не соответствовало заявленному.
Обстановка казалась небезопасной и неподходящей для семейного отдыха. Она больше походила на жилье, предназначенное для временных работников или потенциально незаконного использования, чем на легальный отель для платящих гостей. С момента заселения я чувствовала себя в опасности, особенно учитывая, что в «ресепшене» всего в нескольких шагах находилась кровать, и я была там одна.
Кроме того, на двери нашего номера было два замка, что резко контрастировало с другими дверями, на которых, казалось, не было замков. Это несоответствие еще больше усилило мои опасения за нашу безопасность.
Из-за этих условий я немедленно приняла решение забрать детей из отеля и вернуться на ресепшен для выезда. Персонал не задал никаких вопросов и не попытался решить мои проблемы, что только укрепило мое убеждение в том, что это заведение работает ненадлежащим образом.
Учитывая серьезные несоответствия между заявленным жильем и реальностью, а также явные проблемы с безопасностью и гигиеной, у меня не осталось другого выбора, кроме как немедленно уехать. Я крайне обеспокоен тем, что данное жилье рекламируется некорректно, подвергая риску других клиентов.
Я требую полного возврата средств за это бронирование. Недопустимо, что такое жилье рекламируется, и что платформа бронирования, осуществляющая платежи, компания Priceline Partner Solution, по-видимому, не осведомлена о реальных условиях.