Разочаровывающий опыт 5-звездочного отеля: Отличные удобства испорчены ужасным состоянием номеров и угрозой безопасности.
Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Shah Alam i-City. Хотя у отеля большой потенциал, мой опыт оказался крайне разочаровывающим для 5-звездочного заведения из-за нескольких вопиющих проблем с контролем качества.
Положительные стороны:
1. Первое впечатление и чистота: Сам номер был хорошим, гигиеничным и имел очень приятный аромат.
2. Удобства: Удобства превосходные. Мне очень понравились круглосуточный тренажерный зал, паровая баня и бассейн с морской водой.
Негативные стороны и недостатки обслуживания:
1. Регистрация заезда: В целом, приветствие было хорошим, но я заметил, что персонал предлагал приветственные напитки всем, кто регистрировался рядом со мной, но полностью игнорировал меня. Это заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем с самого начала.
2. Уборка номеров и серьезные угрозы безопасности: Это было самым неприятным моментом. Я обнаружил острый осколок разбитого стекла прямо на ковровом покрытии. К счастью, я на него не наступил, но это доказывает, что пол не был должным образом пропылесосен — огромная опасность. Кроме того, горничные оставили огромную металлическую клетку для белья прямо посреди коридора, прямо у двери моего номера. Разве загромождение коридоров — это стандартная практика для отеля Hilton?
3. Обслуживание номера: Внешняя сторона моего окна была покрыта толстыми грязными пятнами и разводами от воды, которые полностью закрывали прекрасный вид на город. Кроме того, телевизор ужасно тормозил. Я сообщил об этом персоналу, но к тому времени, как они отреагировали, было уже поздно. Я отказался от вызова техников в номер, потому что хотел отдохнуть. Пятизвездочный отель должен тщательно осматривать эти номера перед заселением гостя, а не полагаться на жалобы гостей, прежде чем проводить элементарное техническое обслуживание.
5. Парковка: С гостей взимается фиксированная плата в размере 5 ринггитов за парковку. Для пятизвездочного отеля парковка должна быть полностью бесплатной и оплачиваться отдельно для проживающих гостей.
В целом, я уехал с чувством сильного стресса и разочарования. Прекрасные условия не могут компенсировать плохую проверку номеров, закрытый вид и серьезные нарушения правил безопасности. Hilton необходимо кардинально улучшить контроль качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Shah Alam i-City. Хотя у отеля большой потенциал, мой опыт оказался крайне разочаровывающим для 5-звездочного заведения из-за нескольких вопиющих проблем с контролем качества.
Положительные стороны:
1. Первое впечатление и чистота: Сам номер был хорошим, гигиеничным и имел очень приятный аромат.
2. Удобства: Удобства превосходные. Мне очень понравились круглосуточный тренажерный зал, паровая баня и бассейн с морской водой.
Негативные стороны и недостатки обслуживания:
1. Регистрация заезда: В целом, приветствие было хорошим, но я заметил, что персонал предлагал приветственные напитки всем, кто регистрировался рядом со мной, но полностью игнорировал меня. Это заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем с самого начала.
2. Уборка номеров и серьезные угрозы безопасности: Это было самым неприятным моментом. Я обнаружил острый осколок разбитого стекла прямо на ковровом покрытии. К счастью, я на него не наступил, но это доказывает, что пол не был должным образом пропылесосен — огромная опасность. Кроме того, горничные оставили огромную металлическую клетку для белья прямо посреди коридора, прямо у двери моего номера. Разве загромождение коридоров — это стандартная практика для отеля Hilton?
3. Обслуживание номера: Внешняя сторона моего окна была покрыта толстыми грязными пятнами и разводами от воды, которые полностью закрывали прекрасный вид на город. Кроме того, телевизор ужасно тормозил. Я сообщил об этом персоналу, но к тому времени, как они отреагировали, было уже поздно. Я отказался от вызова техников в номер, потому что хотел отдохнуть. Пятизвездочный отель должен тщательно осматривать эти номера перед заселением гостя, а не полагаться на жалобы гостей, прежде чем проводить элементарное техническое обслуживание.
5. Парковка: С гостей взимается фиксированная плата в размере 5 ринггитов за парковку. Для пятизвездочного отеля парковка должна быть полностью бесплатной и оплачиваться отдельно для проживающих гостей.
В целом, я уехал с чувством сильного стресса и разочарования. Прекрасные условия не могут компенсировать плохую проверку номеров, закрытый вид и серьезные нарушения правил безопасности. Hilton необходимо кардинально улучшить контроль качества.