Как обычно, этот отель всегда был нашим любимым местом для семейного отдыха. Это было наше пятое пребывание здесь. К сожалению, это был мой худший опыт по сравнению со всеми предыдущими визитами. Проблемы заключаются в следующем:
1. Ранняя регистрация заезда.
Я приехала раньше официального времени регистрации заезда. Сотрудница стойки регистрации (г-жа Тася) сообщила мне, что номер не готов, и мне пришлось ждать более часа. Я путешествовала с маленьким ребенком, который уже начинал капризничать. В предыдущие разы, даже когда я приезжала раньше времени регистрации, номер обычно был готов, и нам разрешали заселиться сразу. Это было очень разочаровывающе.
2. Проблема с системой парковки.
Раньше нам приходилось регистрировать нашу карту TNG/дебетовую карту на стойке регистрации для парковки. На этот раз система изменилась на регистрацию номерного знака автомобиля — отличное улучшение, молодцы. Однако мы четко сообщили сотруднице стойки регистрации (г-же Камарине) о необходимости зарегистрировать номерной знак нашего автомобиля, но, к сожалению, этого не сделали. Это создало трудности при выезде с парковки. К счастью, проблема была решена после того, как мы воспользовались домофоном и получили помощь от сотрудника.
3. Неработающий телефон в номере.
У меня была просьба воспользоваться телефоном в номере, но он совсем не работал, так как отсутствовал кабель. Из-за этого мы не могли позвонить на ресепшн и были вынуждены лично спускаться в лобби, чтобы сделать запрос, что было очень неудобно.
В целом, это пятое пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. Мы и так были измотаны после поездки из Джохор-Бару в Куала-Лумпур в условиях сильных пробок, а эти проблемы сделали поездку еще более стрессовой.
Я искренне надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы, особенно в отношении внимательности и профессионализма персонала. Создавалось впечатление, что некоторые сотрудники могли быть заняты личными делами, которые влияли на их концентрацию на работе. Руководство, пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно.
Несмотря на этот опыт, я все еще планирую забронировать этот отель снова в будущем. Я искренне надеюсь, что эти проблемы не повторятся, поскольку этот отель всегда был нашим лучшим выбором для семейного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ранняя регистрация заезда.
Я приехала раньше официального времени регистрации заезда. Сотрудница стойки регистрации (г-жа Тася) сообщила мне, что номер не готов, и мне пришлось ждать более часа. Я путешествовала с маленьким ребенком, который уже начинал капризничать. В предыдущие разы, даже когда я приезжала раньше времени регистрации, номер обычно был готов, и нам разрешали заселиться сразу. Это было очень разочаровывающе.
2. Проблема с системой парковки.
Раньше нам приходилось регистрировать нашу карту TNG/дебетовую карту на стойке регистрации для парковки. На этот раз система изменилась на регистрацию номерного знака автомобиля — отличное улучшение, молодцы. Однако мы четко сообщили сотруднице стойки регистрации (г-же Камарине) о необходимости зарегистрировать номерной знак нашего автомобиля, но, к сожалению, этого не сделали. Это создало трудности при выезде с парковки. К счастью, проблема была решена после того, как мы воспользовались домофоном и получили помощь от сотрудника.
3. Неработающий телефон в номере.
У меня была просьба воспользоваться телефоном в номере, но он совсем не работал, так как отсутствовал кабель. Из-за этого мы не могли позвонить на ресепшн и были вынуждены лично спускаться в лобби, чтобы сделать запрос, что было очень неудобно.
В целом, это пятое пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. Мы и так были измотаны после поездки из Джохор-Бару в Куала-Лумпур в условиях сильных пробок, а эти проблемы сделали поездку еще более стрессовой.
Я искренне надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы, особенно в отношении внимательности и профессионализма персонала. Создавалось впечатление, что некоторые сотрудники могли быть заняты личными делами, которые влияли на их концентрацию на работе. Руководство, пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно.
Несмотря на этот опыт, я все еще планирую забронировать этот отель снова в будущем. Я искренне надеюсь, что эти проблемы не повторятся, поскольку этот отель всегда был нашим лучшим выбором для семейного отдыха.