CapsuleTransit MAX - Airport Hotel - Landside, Public Area - Gateway KLIA T2, Lvl 2M

У меня был крайне разочаровывающий опыт с этим отелем. По прибытии в аэропорт Куала-Лумпура мы нашли капсульный отель, проверили отзывы в Интернете и посмотрели цены на официальном сайте. Однако перед бронированием мы решили подтвердить наличие номеров лично.
На стойке регистрации нам предложили номера в два раза дороже, чем указано в Интернете. Когда я спросил о бронировании через веб-сайт, сотрудники сообщили мне, что если я это сделаю, мне не разрешат зарегистрироваться еще в течение двух часов, хотя на веб-сайте разрешено бронирование с 30-минутным окном подтверждения.
Если бы я забронировал номер онлайн, не спрашивая, я бы получил бронь, которую отель немедленно отказался выполнить. Хуже того, сотрудники обвинили в проблеме меня вместо того, чтобы признать проблему с их системой бронирования.
Нигде на сайте не упоминается обязательный двухчасовой период ожидания при онлайн-бронировании. Вместо того, чтобы предложить удобное для клиента решение, сотрудники просто сказали: «Вы можете забронировать онлайн и сидеть здесь два часа, пока наша система не обновится». Еще более странно то, что они предложили мне поехать в другой капсульный отель, если я хочу немедленно заселиться — странный ответ со стороны бизнеса, который якобы хочет привлечь гостей.
Этот опыт оставил очень негативное впечатление, и я никому не рекомендую этот отель. Их отсутствие прозрачности и нежелание помогать клиентам глубоко разочаровывают.

Нужно было что-нибудь для ночевки из-за задержки рейса. Отличный номер, в котором было все необходимое для отдыха и сна. Отличное расположение, уровень 2M, и высокое качество, которое стоит своих денег за 94 фунта стерлингов. Есть более дешевые варианты, но не так много места и удобств. Был тренажерный зал, гостиная и предлагалась еда и напитки по разумным ценам. Настоятельно рекомендуется.

Уютный и тихий салон. Нам так понравилось! Нас встретил Джосли, который был дружелюбным и скромным. Он без нашей просьбы представил нам меню с бесплатной едой и напитками. :)
Горячие блюда были растительными, и нам тоже понравилась эта идея. Вкус был великолепен! Седап! :D.
Нашим самым любимым объектом были ванные комнаты. Это были паровые бани, и после долгого перелета у нас была очень хорошая разрядка. Однако в некоторых ванных комнатах может быть неприятный запах, что требует внимания со стороны руководства.
В целом был хороший опыт. ☺️

Я бы выделил минусы, поскольку все залы ожидания в аэропортах предоставляют одинаковые удобства.
Минусы:
1. Не заметил ни одного дисплея/монитора с указанием статуса рейса в аэропорту. Я вышел из зала вовремя, чтобы успеть на свой рейс на уровне 3, и узнал, что рейс задерживается. Могли бы провести больше времени в холле.
2. Они перепутали мой заказ и раздали мою еду другим людям. Когда их спросили, они приготовились снова.
3. Заказал пасту и пиццу. Паста была хорошей, но пицца была холодной внутри и теплой снаружи. Наверное, они приготовили пиццу в микроволновке.

Особого упоминания заслуживает Мишель, дежурный персонал во время нашего пребывания, за ее стремление уделять приоритетное внимание справедливой компенсации и проявление невероятного терпения в решении проблем. Во время нашего 12-часового бронирования мы столкнулись с низким давлением воды в душе, которое, как позже выяснилось, было вызвано протечкой из торгового центра. Несмотря на то, что 31 декабря команда технического обслуживания была недоступна, а также халатность торгового центра, Мишель приложила все усилия, чтобы решить проблему, переселив нас в номер без проблем с давлением воды и компенсировав нам дополнительные часы доступа в гостиничный номер. Ее стремление обеспечить гостям положительные впечатления даже в сложных обстоятельствах было поистине похвально. Мы очень довольны и настоятельно рекомендуем этот отель за справедливое отношение и стремление к удовлетворению гостей.

Большой поклонник этого, очень тихий по сравнению с ПП. Еда была сделана на заказ, 6 вариантов, поэтому чувствовал себя свежим. Канаи был вкусным, но самым ярким моментом было то, что там был полный тренажерный зал с полным набором гантелей, а душ был потрясающим, был на какой-то премиальной площади, где мыло и шампунь были 2 в 1 и находились в плохом состоянии. Душ был новым, с парилкой, очень чистый, с зубной щеткой, кондиционерами и фенами.

Используется как зал вылета. Гостевая комната не используется, но используется как зона отдыха.
Во-первых, все блюда в этом зале вегетарианские, что будет подтверждено на ресепшене. Похоже, люди, нуждающиеся в мясе, не войдут.
Это вегетарианский зал. В некоторых блюдах используются яйца и молоко, поэтому веганам следует проверять состав ингредиентов.
Выберите одно из шести меню блюд и множества коктейльных меню, а также боковые меню и безалкогольные напитки в формате «шведского стола». Хотя их немного, каждый из них тщательно управляется, и уровень удовлетворенности очень высок. В уголке с напитками есть молоко, овсяное молоко и миндальное молоко.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен, и когда я спросил их порекомендовать еду, они сказали мне, что малазийское блюдо наси лемак популярно, поэтому я заказал немного наси лемак. Я впервые ел наси лемак, и я не знал, как его есть, поэтому просто смешал и попробовал. Было очень вкусно.
Есть 3 душевые комнаты, просторные и чистые. Пар выходит с помощью переключателя, поэтому его можно использовать как паровую сауну.
При пользовании душем получить на стойке регистрации душевой набор (полотенце, тапочки, зубную щетку, воду) и пройти в душевую. Предоставляются фен Dyson, шампунь, кондиционер, мыло для тела, мыло для рук и лосьон для тела.
Все залы ожидания в аэропорту Куала-Лумпура великолепны, но MAX, безусловно, лучший.

Рождественское настроение. Очень хорошо, но много мелочей, которые им еще нужно решить. Как будто никто не приходит принять ваш заказ. Вам необходимо лично прийти на стойку регистрации. Но изначально на стойке регистрации просто дают меню и просят сесть. Коктейль, который я заказал, так и не пришел.