OYO 771 Ivory Hotel & Resort

На территории предусмотрена бесплатная автомобильная парковка. Однако по вечерам въезд к главному входу перекрывают с помощью ворот, после чего охрана покидает будку, и покинуть стоянку на машине становится невозможно. Оставлять транспорт на ночь в зоне отеля рискованно, так как можно оказаться заблокированным без возможности выезда.

Сотрудники ресепшена работают медленно, из-за чего гостям приходится долго ждать выдачи ключей. По вечерам стойка регистрации рано прекращает работу, а в экстренных случаях телефон службы поддержки не отвечает. Некоторые постояльцы сталкивались с тем, что в позднее время суток двери оказывались заперты, а персонал отсутствовал на рабочем месте. Зафиксированы крайне тревожные инциденты, когда сотрудники настойчиво стучали в двери номеров среди ночи под надуманными предлогами.

При заселении с гостей взимают обязательный залог наличными в размере ста ринггитов. Процесс возврата средств и общая финансовая политика вызывают нарекания у клиентов. Из-за проблем с обслуживанием некоторые путешественники предпочитали вовсе отказываться от заселения до момента совершения оплаты.

Контакт с администрацией по телефону зачастую оказывается невозможным из-за недоступности указанных на сайте номеров. Гости отмечают полное отсутствие оперативной связи с сотрудниками в вечернее и ночное время. Подобные трудности коммуникации сильно осложняют разрешение любых возникающих бытовых проблем.

Уровень шумоизоляции оставляет желать лучшего из-за расположения торговых точек и заведений общественного питания прямо под жилыми помещениями. По ночам постояльцы страдают от громких звуков, доносящихся снизу, и не могут рассчитывать на спокойный отдых. В выходные дни обстановка становится особенно шумной, что делает невозможным полноценный ночной сон.

Жилые помещения сильно изношены и остро нуждаются в капитальном ремонте. Вместо заявленных на рекламных фотографиях красивых интерьеров гости обнаруживают тусклое освещение с единственной работающей лампой, отслоившуюся краску и сломанную мебель вроде шатающихся столов и отваливающихся дверец шкафов. На постельном белье и полотенцах часто заметны желтые пятна, а на полу лежат цементные покрытия вместо паркета или плитки. Дверные замки и телевизоры не функционируют должным образом.

Санитарное состояние комнат оценивается постояльцами как крайне неудовлетворительное. В санузлах обнаруживаются следы плесени на стенах, желтый налет на полу и застоявшаяся вода в сливных отверстиях. Базовые гигиенические принадлежности и полотенца при заселении часто отсутствуют, а уборка оставляет после себя грязные поверхности. На постелях замечают следы прежних жильцов.

Климатическое оборудование в комнатах работает исправно и справляется с охлаждением воздуха. Водонагреватели в ванных комнатах также функционируют стабильно, обеспечивая подачу горячей воды. При этом телевизоры используются исключительно как элемент декора, поскольку экраны не показывают изображение, а пульты управления отсутствуют.

Гостям приходится отдельно запрашивать полотенца, так как горничные регулярно забывают подготовить их к заезду. Электрические чайники доставляют в комнаты только после многократных напоминаний персоналу. Мыло, гели для душа и прочие базовые косметические наборы в номерах полностью отсутствуют.