Я хотел бы выразить благодарность операционной команде за исключительное обслуживание во время нашего недавнего пребывания. Процесс регистрации прошел гладко, и Ах Сян, представитель стойки регистрации, был чрезвычайно полезен. Наши друзья, семья, в том числе наши дети, получили огромное удовольствие от места с ручьем и от частного барбекю, которое стало возможным благодаря превосходному обслуживанию операционной команды.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на некоторые проблемы, связанные с процессом бронирования. Несмотря на нашу первоначальную просьбу разместить двух человек в одной палатке, нам выделили семь палаток вместо восьми. Эта оплошность была обнаружена только за неделю до нашего приезда, и, к сожалению, вносить какие-либо изменения было уже поздно.
Кроме того, я был удивлен, узнав, что нам пришлось принести с собой собственные одноразовые тарелки и оборудование для барбекю для частной площадки для барбекю, поскольку тарелки, предоставленные в кемпинге, предназначены только для шведского стола. Но в наш пакет включен шведский стол, хотя мы принесли еду для барбекю и арендовали частную зону для барбекю за дополнительную плату. Нас смутило то, что тарелки нельзя использовать во время барбекю. Эта информация не была четко сообщена в процессе бронирования, и я обнаружил ее только после запроса у руководства.
Кроме того, я хотел бы подчеркнуть проблемы, с которыми сталкиваются инвалиды-колясочники в кемпинге. Каменистые дороги затрудняют передвижение по территории людям с ограниченными возможностями передвижения. Инвалидам-колясочникам не рекомендуется. Я поинтересовался возможностью взимания более низкой цены с нашего гостя, прикованного к инвалидной коляске, который присоединился к нам только на барбекю и не остался на ночь. К сожалению, руководство отклонило наш запрос, сославшись на то, что любой, кто войдет в лагерь (более 15 минут), должен будет оплатить полную стоимость пакета, которая составляет 138 ринггитов + 8% SST.
Я хотел бы поблагодарить Ах Сианга, члена оперативной группы, за его усилия по решению этой проблемы. Он успешно провел переговоры с владельцем об отказе от дополнительной платы, продемонстрировав приверженность удовлетворению потребностей клиентов.
В заключение, несмотря на некоторые недостатки в процессе бронирования, стремление операционной команды предоставить исключительные впечатления сделали наше пребывание по-настоящему приятным. Я надеюсь, что руководство учтет наши отзывы и улучшит качество своих услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на некоторые проблемы, связанные с процессом бронирования. Несмотря на нашу первоначальную просьбу разместить двух человек в одной палатке, нам выделили семь палаток вместо восьми. Эта оплошность была обнаружена только за неделю до нашего приезда, и, к сожалению, вносить какие-либо изменения было уже поздно.
Кроме того, я был удивлен, узнав, что нам пришлось принести с собой собственные одноразовые тарелки и оборудование для барбекю для частной площадки для барбекю, поскольку тарелки, предоставленные в кемпинге, предназначены только для шведского стола. Но в наш пакет включен шведский стол, хотя мы принесли еду для барбекю и арендовали частную зону для барбекю за дополнительную плату. Нас смутило то, что тарелки нельзя использовать во время барбекю. Эта информация не была четко сообщена в процессе бронирования, и я обнаружил ее только после запроса у руководства.
Кроме того, я хотел бы подчеркнуть проблемы, с которыми сталкиваются инвалиды-колясочники в кемпинге. Каменистые дороги затрудняют передвижение по территории людям с ограниченными возможностями передвижения. Инвалидам-колясочникам не рекомендуется. Я поинтересовался возможностью взимания более низкой цены с нашего гостя, прикованного к инвалидной коляске, который присоединился к нам только на барбекю и не остался на ночь. К сожалению, руководство отклонило наш запрос, сославшись на то, что любой, кто войдет в лагерь (более 15 минут), должен будет оплатить полную стоимость пакета, которая составляет 138 ринггитов + 8% SST.
Я хотел бы поблагодарить Ах Сианга, члена оперативной группы, за его усилия по решению этой проблемы. Он успешно провел переговоры с владельцем об отказе от дополнительной платы, продемонстрировав приверженность удовлетворению потребностей клиентов.
В заключение, несмотря на некоторые недостатки в процессе бронирования, стремление операционной команды предоставить исключительные впечатления сделали наше пребывание по-настоящему приятным. Я надеюсь, что руководство учтет наши отзывы и улучшит качество своих услуг.