Ужасный опыт – худшее пребывание в моей жизни.
27 декабря 2025 года я забронировал номер в этом отеле на 3 ночи, и это оказалось одним из самых ужасных впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь.
Во-первых, лифт НЕ работал, но персонал всё равно поселил нас на 3-м этаже. Это совершенно неприемлемо, потому что моей матери всего две недели назад сделали операцию на ноге. Это совершенно нелепо и безответственно – ожидать от неё, что она будет подниматься на три этажа. Я серьёзно сомневаюсь в элементарном чувстве ответственности и человечности отеля.
Если бы что-то случилось с прооперированной ногой моей матери, взял бы отель на себя ответственность и оплатил бы её медицинские расходы? Я считаю, что ответ очевиден – НЕТ, и это показывает, насколько этот отель пренебрегает безопасностью гостей.
Вдобавок ко всему, гигиена в отеле была ужасной:
• Мусорные баки на каждом этаже были переполнены мусором, горы мусора не убирались вообще.
• В коридорах стоял ужасный запах.
• Полы постоянно были мокрыми.
• Хуже всего то, что персонал использовал банные полотенца для вытирания пола — это абсолютно отвратительно и негигиенично.
Из-за всех этих серьезных проблем мы немедленно связались с администрацией отеля OYO, г-жой Мун, и потребовали немедленной отмены бронирования. После недели обращений мы получили лишь частичный возврат средств, что совершенно несправедливо, учитывая обстоятельства.
Я крайне разочарована руководством, особенно г-ном Чин Вэнь Онгом, который был очень непрофессионален и невнимателен. Несмотря на многочисленные звонки и обращения в Agoda и OYO, нас постоянно отфутболивали, не давая вразумительного ответа, и по-прежнему отказывали в полном возврате средств.
Я настоятельно рекомендую всем НЕ рассматривать возможность проживания ни в одном отеле сети OYO. Этот опыт был пустой тратой времени, денег и сил. Существует множество гораздо лучших вариантов отелей для вашего отдыха — избегайте этой марки любой ценой.
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
27 декабря 2025 года я забронировал номер в этом отеле на 3 ночи, и это оказалось одним из самых ужасных впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь.
Во-первых, лифт НЕ работал, но персонал всё равно поселил нас на 3-м этаже. Это совершенно неприемлемо, потому что моей матери всего две недели назад сделали операцию на ноге. Это совершенно нелепо и безответственно – ожидать от неё, что она будет подниматься на три этажа. Я серьёзно сомневаюсь в элементарном чувстве ответственности и человечности отеля.
Если бы что-то случилось с прооперированной ногой моей матери, взял бы отель на себя ответственность и оплатил бы её медицинские расходы? Я считаю, что ответ очевиден – НЕТ, и это показывает, насколько этот отель пренебрегает безопасностью гостей.
Вдобавок ко всему, гигиена в отеле была ужасной:
• Мусорные баки на каждом этаже были переполнены мусором, горы мусора не убирались вообще.
• В коридорах стоял ужасный запах.
• Полы постоянно были мокрыми.
• Хуже всего то, что персонал использовал банные полотенца для вытирания пола — это абсолютно отвратительно и негигиенично.
Из-за всех этих серьезных проблем мы немедленно связались с администрацией отеля OYO, г-жой Мун, и потребовали немедленной отмены бронирования. После недели обращений мы получили лишь частичный возврат средств, что совершенно несправедливо, учитывая обстоятельства.
Я крайне разочарована руководством, особенно г-ном Чин Вэнь Онгом, который был очень непрофессионален и невнимателен. Несмотря на многочисленные звонки и обращения в Agoda и OYO, нас постоянно отфутболивали, не давая вразумительного ответа, и по-прежнему отказывали в полном возврате средств.
Я настоятельно рекомендую всем НЕ рассматривать возможность проживания ни в одном отеле сети OYO. Этот опыт был пустой тратой времени, денег и сил. Существует множество гораздо лучших вариантов отелей для вашего отдыха — избегайте этой марки любой ценой.
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.