Отзыв об отеле Hotel O Gs Hotels Near Strand Mall 3*

Один из худших и неприятных вариантов проживания в отеле Super OYO GS, недалеко от пляжа Стрэнд Дамансара.
Мы зарегистрировались в номере в 15:00 и обнаружили, что водяной шланг не закрыт и вода заливает пол в туалете. Доступен только один телеканал.
Хуже всего около 17:00, воды не было. Мы связались с администрацией, нам сообщили, что были перебои с водоснабжением, и сказали, что они ничего не могут сделать.
На вопрос, когда возобновится подача воды, дама в приемной очень грубо ответила: «Не знала».
Поэтому мы просим выехать и вернуть деньги, чтобы мы могли выбрать другой отель.
Она отметила, что составит необходимый отчет и поможет вернуть деньги.
Два дня спустя я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы подать жалобу и вернуть деньги. Девушка на другой линии попросила меня перезвонить через 20 минут.
Через 20 минут я позвонил в службу поддержки, и она попросила меня перезвонить еще раз через 20 минут!
В конце я запросил адрес электронной почты, чтобы подать жалобу, а также вернуть деньги. Мне дали адрес электронной почты.
Я написал и получил ответ, что компенсацию можно получить максимум через 1 день после даты отъезда. Как сказала дама на стойке регистрации, она поможет нам подать жалобу и вернуть деньги. Следовательно, моя жалоба и возмещение не были приняты во внимание, потому что дама на стойке регистрации солгала нам. Она не указала причину выезда (отсутствие водоснабжения в отеле), а также наш запрос на возврат средств.
Ожидаете ли вы, что ваш гость продолжит оставаться в вышеупомянутом отеле без водоснабжения, бесконечно ожидая возобновления подачи воды?