Mossaz by Manhattan Group

Персонал на ресепшене, особенно пожилой индиец в конце стойки, некомпетентен и очень неприятен.
Я не знаю, кто нанимал персонал на ресепшене, но, когда я там был в мае, они были совершенно некомпетентны.
Они не распечатали квитанцию ​​о моем залоге, как я просил, и при выезде они оставили деньги себе.
Могу лишь сказать, что они хотели не возвращать залог.
Я останавливался в двух апартаментах. Один был нормальным, а в другом у меня пропало много вещей. Нечестные люди были не малайзийцами.
Одна была филиппинкой, а другая — индианкой.
Кроме того, женщина показала цену ниже, чем у большинства, но с учетом дополнительных сборов и комиссий цена удваивается.
Одни из худших апартаментов, в которых я останавливался, назывались Modsaz Stitch Suites.
…поистине ужасный опыт. Эти люди и условия несправедливы по отношению к тем владельцам апартаментов, которые честны и поступают правильно. Я больше никогда не буду останавливаться в Modsaz.

Я крайне возмущена и разочарована своим недавним пребыванием в отеле Mossaz KL.
После заселения в номер я обнаружила на кровати постельных клопов. Это абсолютно недопустимо и отвратительно для любого отеля, тем более для того, который взимает плату за проживание. Заражение постельными клопами — это серьезная проблема гигиены и безопасности, и это свидетельствует о полном отсутствии надлежащей уборки и обслуживания.
Я немедленно связалась с вашей администрацией, чтобы сообщить о ситуации. Шокирующе, но никакого ответа и никаких действий предпринято не было. Ваши сотрудники и руководство полностью проигнорировали мою жалобу, не оставив мне иного выбора, кроме как покинуть номер и забронировать другой отель за свой счет.
Из-за вашей халатности я понесла следующие потери:
Физический дискомфорт и стресс.
Сон.
Дополнительные непредвиденные расходы на новый отель.
Серьезные опасения по поводу здоровья и гигиены.
Этот опыт был ужасным и неприемлемым. Я требую полного возврата средств и компенсации дополнительных расходов на проживание в отеле. Если этот вопрос не будет рассмотрен серьезно и оперативно, я без колебаний приму меры, опубликовав публичные отзывы, подав официальные жалобы и сообщив об этой проблеме в соответствующие органы.
Это, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я ожидаю незамедлительного ответа и решения проблемы.

Это единственное место в моей жизни, где я ждала лифт 45 минут, и все равно не могу спуститься в вестибюль.
Спуск на 32 этаж с детьми занимает полчаса…
Мышечное напряжение на целую неделю.