Moment Hotel

Получили залог в размере 50 ринггитов при регистрации заезда после ночи. Хотел выехать в 8:30 утра. На стойке никого нет. Позвоните по номеру тысячу раз, никто не берет трубку. Подождите в машине портье. Пустая трата времени.

Отель расположен в районе, где мне нужно было быть, поэтому это было здорово. Это немного далеко (20-30 минут на транспорте) от центра города (Центральный вокзал, Петронас и т. Д. ).
Комната, в которой я находился, была хорошо использована, но с некоторыми недостатками, такими как незакрепленное сиденье унитаза, раковина, которая не была ровной и перекошенной и казалось, что могла упасть со стены. В главной комнате часть стены и пола были повреждены водой. Окна не закрывались плотно, поэтому при их закрытии был слышен уличный шум. Кровать была хорошей и удобной. В номере не было ни холодильника, ни чайника, что было видно на фотографиях. Мне пришлось попросить об этом, и потребовались некоторые уговоры, чтобы получить холодильник. Я остался на неделю, так что это было необходимо для меня. Служба поддержки клиентов здесь могла бы быть улучшена.
Расположение хорошее, так как оно находится через дорогу от торгового центра с множеством ресторанов и магазинов, включая продуктовый магазин. Для меня это была лучшая функция.
Место не люксовое, но за свою стоимость приемлемое.

Место находится в городе, очень легкий доступ к магазинам и еде. Персоналу необходимо дополнительное обучение, они не готовы сотрудничать с клиентом, особенно с женским персоналом. В первый день заселения в номере сыро и вонюче. Мне приходится распылять ароматизаторы, чтобы уснуть. На следующий день, вернувшись с дневного семинара с 6.30 до 19.30, я обнаружил, что одеяло мокрое. Подаю жалобу, чтобы мне поменяли номер, мне не верят и спрашивают, откуда взялась вода? Я думаю, мне следует задать вопрос, а не наоборот. Очевидно, в комнате пахнет сыростью, так что это не новая проблема. Я спросил персонал, никто раньше не жаловался на номер? Сотрудники сказали нет. После того, как я пришел проверить ситуацию, меня перевели в другой номер, цена которого отличается от моего бронирования, в обменном номере нет окон. Однако я только что согласился, потому что они сказали, что других свободных номеров нет. Они даже предложили сменить одеяло и простыни, только если я захочу остаться в той же комнате. Я отказался, потому что сказал, что ни в коем случае, если в середине полуночи вода снова упадет, они ожидают, что я снова побегу в вестибюль? Какая бесполезная рекомендация. Поэтому меня перевели в другую комнату, в которой нет окон, однако она намного лучше и больше не пахнет сыростью. Ванная комната в обеих комнатах чистая и ухоженная. Я бы оценил отель как хорошее соотношение цены и качества, если инцидент не произойдет. Однако владелец должен это заметить и провести хороший уход.