Отзыв об отеле ibis Styles Kuala Lumpur Sri Damansara 3*

Прибыли около 14:30, поездка из Мелаки. Планировали заселиться до обеда, заселение прошло гладко, но через 20 минут в номере не оказалось кондиционера. Позвонили на ресепшн, сказали, что вызовут специалиста по техническому обслуживанию. Подождали еще 10 минут, специалист пришел и проверил. После подтверждения сказали, что кондиционер в номере неисправен. Сообщили на ресепшн, чтобы поменяли номер. Подождали еще 10 минут, заселились в новый номер. Еще 10 минут пробыли в новом номере, проверяя, работает ли кондиционер. Через 10 минут подтвердили, что работает только горячий воздух, снова позвонили на ресепшн. Сказали, что пришлют специалиста по техническому обслуживанию. Подождали еще 10 минут, специалист пришел и попросил подождать, он принесет лестницу, чтобы проверить фильтр кондиционера. После проверки сказали, что нужно поменять номер. Снова звоню на ресепшен, и, к моему удивлению, получаю такой ответ: «ЕСЛИ ВАМ ВСЕ ЕЩЕ НЕ КОМФОРТЕН В ВАШЕМ НОМЕРЕ, Я ПОЗВОЛЮ ВАМ ПОМЕНЯТЬСЯ В ДРУГОЙ».
ПОДОЖДИТЕ…
ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА? С 14:30 до 17:00 я был очень голоден, и из-за номера я даже не смог пообедать. Ресепшен почему-то обвиняет меня в том, что я сам создал проблему. Здравствуйте, я ваш клиент и оплатил проживание, и то, что в вашем отеле прошлой ночью сломался компрессор кондиционера, — это не моя проблема. Вы заселили клиента без надлежащей проверки, даже техник подтвердил, что в этих двух номерах не было циркуляции воздуха от кондиционеров.
Из-за этого вы тратите мое время.
В отеле Novertel Taiping у меня никогда не возникало подобных проблем.