Я постарался быть объективным и конструктивным в этом отзыве.
Я забронировал проживание на 10 дней с 10 по 20 января 2026 года через Booking. Com.
Я останавливался в этом отеле примерно 25 лет назад и хотел снова посетить его и поиграть на двух полях для гольфа.
По прибытии мой трансфер был вынужден развернуться и воспользоваться другим входом, так как обычный подъезд к отелю был закрыт.
По прибытии на курорт стало очевидно, что ведутся масштабные внешние ремонтные работы, касающиеся подъездных дорог, парковок, а также доступа к ресепшену, со всем сопутствующим шумом.
При регистрации мне сообщили, что предоставленный мне номер я могу использовать с 10 по 14 января, после чего мне придется сменить номер. Меня это не устроило, так как я считаю свой гостиничный номер своим домом и не хотел переезжать посреди своего пребывания со всеми связанными с этим неудобствами.
Мне предоставили номер на 5-м этаже.
Я приехал в отель и на курорт, чтобы поиграть в гольф и отдохнуть. Бассейн отеля был недоступен из-за ремонта, как и бар у бассейна и прилегающая территория. На следующий день после прибытия лифты были демонтированы для технического обслуживания…
Я пожаловался, что в свои 63 года мне не хочется подниматься по пяти лестничным пролетам, чтобы позавтракать, а затем повторять этот процесс с клюшками для гольфа по пути на тренировочную площадку и поля для гольфа. Я из Великобритании, поэтому не привык к экстремальной жаре и влажности, которые существуют в Малайзии. Отель принял во внимание все мои претензии и предложил мне посмотреть номер на втором этаже, что решило проблему с лестницей. Однако, когда я спросил, свободен ли этот номер на весь период моего пребывания, мне сказали, что мне придется сменить номер. Я ненавижу менять номера даже один раз, не говоря уже о двух. За 10 дней пребывания кому действительно хочется менять номер дважды!
В этот момент, разочарованный и расстроенный, я изменил свои планы поездки и вылетел обратно из Малайзии в Таиланд.
Компания BOOKING. Com ни разу не уведомила меня о масштабных ремонтных работах в отеле (интересно, что после того, как я связался с ними, они обновили свой сайт, чтобы отразить ремонт). Я также напрямую связался с отелем до своего приезда, чтобы организовать трансфер, и они тоже не сообщили мне о работах.
Отсутствие удобств и шум были неприемлемы, как и необходимость смены номера.
Если бы я знал об этих работах заранее, я мог бы принять взвешенное решение: остаться и смириться с проблемами или исключить Малайзию и этот отель из своего маршрута — я бы выбрал последнее.
Я долго разговаривал с Фаррой, менеджером стойки регистрации, которая была очень отзывчива и профессиональна. Она только начала работать в отеле, так как отель переходит под управление группы HILTON, и у них большие планы на этот отель, включая ребрендинг.
Поскольку я решил сократить свое пребывание из-за всех неудобств, Фарра компенсировала мне одну ночь бесплатного проживания, что я и принял. Мое пребывание в Гленмари, которое изначально планировалось на 10-20 января, перенеслось на 10-14 января, хотя отель взял с меня плату только за 3 ночи.
После завершения ремонта отель станет еще лучше. Персонал был замечательный. Два поля для гольфа, хотя и очень загружены (поэтому ожидайте раунды по 4, 5-5 часов), великолепны. Мне просто не повезло, меня не проинформировали ни во время бронирования, ни до моего отъезда, ни во время поездки перед прибытием в Малайзию.
Вернулся бы я туда? Да, вернулся бы, при условии, что все ремонтные работы будут завершены, а передача управления Hilton также завершится, поскольку у них отличные планы, которые будут ориентированы на многие сегменты рынка (семьи, отдыхающие на выходные, гольфисты, свадьбы и т. Д. ).
Перед бронированием обязательно проверьте статус ремонта и убедитесь, что все удобства открыты и доступны для вас. Затем примите решение о бронировании.
Приятного путешествия!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал проживание на 10 дней с 10 по 20 января 2026 года через Booking. Com.
Я останавливался в этом отеле примерно 25 лет назад и хотел снова посетить его и поиграть на двух полях для гольфа.
По прибытии мой трансфер был вынужден развернуться и воспользоваться другим входом, так как обычный подъезд к отелю был закрыт.
По прибытии на курорт стало очевидно, что ведутся масштабные внешние ремонтные работы, касающиеся подъездных дорог, парковок, а также доступа к ресепшену, со всем сопутствующим шумом.
При регистрации мне сообщили, что предоставленный мне номер я могу использовать с 10 по 14 января, после чего мне придется сменить номер. Меня это не устроило, так как я считаю свой гостиничный номер своим домом и не хотел переезжать посреди своего пребывания со всеми связанными с этим неудобствами.
Мне предоставили номер на 5-м этаже.
Я приехал в отель и на курорт, чтобы поиграть в гольф и отдохнуть. Бассейн отеля был недоступен из-за ремонта, как и бар у бассейна и прилегающая территория. На следующий день после прибытия лифты были демонтированы для технического обслуживания…
Я пожаловался, что в свои 63 года мне не хочется подниматься по пяти лестничным пролетам, чтобы позавтракать, а затем повторять этот процесс с клюшками для гольфа по пути на тренировочную площадку и поля для гольфа. Я из Великобритании, поэтому не привык к экстремальной жаре и влажности, которые существуют в Малайзии. Отель принял во внимание все мои претензии и предложил мне посмотреть номер на втором этаже, что решило проблему с лестницей. Однако, когда я спросил, свободен ли этот номер на весь период моего пребывания, мне сказали, что мне придется сменить номер. Я ненавижу менять номера даже один раз, не говоря уже о двух. За 10 дней пребывания кому действительно хочется менять номер дважды!
В этот момент, разочарованный и расстроенный, я изменил свои планы поездки и вылетел обратно из Малайзии в Таиланд.
Компания BOOKING. Com ни разу не уведомила меня о масштабных ремонтных работах в отеле (интересно, что после того, как я связался с ними, они обновили свой сайт, чтобы отразить ремонт). Я также напрямую связался с отелем до своего приезда, чтобы организовать трансфер, и они тоже не сообщили мне о работах.
Отсутствие удобств и шум были неприемлемы, как и необходимость смены номера.
Если бы я знал об этих работах заранее, я мог бы принять взвешенное решение: остаться и смириться с проблемами или исключить Малайзию и этот отель из своего маршрута — я бы выбрал последнее.
Я долго разговаривал с Фаррой, менеджером стойки регистрации, которая была очень отзывчива и профессиональна. Она только начала работать в отеле, так как отель переходит под управление группы HILTON, и у них большие планы на этот отель, включая ребрендинг.
Поскольку я решил сократить свое пребывание из-за всех неудобств, Фарра компенсировала мне одну ночь бесплатного проживания, что я и принял. Мое пребывание в Гленмари, которое изначально планировалось на 10-20 января, перенеслось на 10-14 января, хотя отель взял с меня плату только за 3 ночи.
После завершения ремонта отель станет еще лучше. Персонал был замечательный. Два поля для гольфа, хотя и очень загружены (поэтому ожидайте раунды по 4, 5-5 часов), великолепны. Мне просто не повезло, меня не проинформировали ни во время бронирования, ни до моего отъезда, ни во время поездки перед прибытием в Малайзию.
Вернулся бы я туда? Да, вернулся бы, при условии, что все ремонтные работы будут завершены, а передача управления Hilton также завершится, поскольку у них отличные планы, которые будут ориентированы на многие сегменты рынка (семьи, отдыхающие на выходные, гольфисты, свадьбы и т. Д. ).
Перед бронированием обязательно проверьте статус ремонта и убедитесь, что все удобства открыты и доступны для вас. Затем примите решение о бронировании.
Приятного путешествия!