Parc Hotel Pelangi Damansara

Хорошее расположение, доступная цена, комфортное проживание, очень дружелюбный персонал, обязательно остановлюсь в отеле Parc еще раз.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Parc. Персонал был дружелюбным и внимательным, и я почувствовал себя желанным гостем с момента моего прибытия. Отель был красиво оформлен, а мой номер был удобным и хорошо оборудованным. Расположение было удобным, что позволило мне легко исследовать город. Общее впечатление было исключительным, и я настоятельно рекомендую Parc Hotel для восхитительного и незабываемого отдыха.

Если бы у меня была возможность, я бы поставил 0 баллов. Это последний раз, когда я бы вообще зашел в этот отель. Менеджер явно не знает, как вести бизнес. Когда я бронировал номер в Traveloka на улучшенный двухместный номер, в отеле была стандартная двухместная система.
После 2 часов, когда 3 стороны, отель, руководство отеля OYO и Traveloka не дали никакого решения. Я сидел и ждал в вестибюле без кондиционера и с множеством комаров, и мне не поступило никаких предложений или помощи.
Когда я разговаривал с менеджером, она упомянула, что проблема не в ее вине, а в моей проблеме между Traveloka и мной, поскольку ее «система никогда не допускает ошибок». Она угрожает мне: «либо возьми это, либо оставь». Она даже поссорилась со мной и агентом Traveloka, говоря мне: «Система говорит стандарт, кто будет платить дополнительно? ». Как будто она ведет неофициальный бизнес ростовщика. Она была настолько враждебна и груба, что я позвонил в Traveloka, чтобы отменить бронирование, поскольку я не чувствую себя в безопасности в этом отеле.
Наконец, после проверки, на самом деле это была их «системная» ошибка, когда Traveloka уже пыталась им объяснить, но они отказывались слушать или помогать. Очевидно, что менеджер не знает, как работать в сфере обслуживания клиентов, от которой я не ожидаю многого, за исключением некоторой человеческой порядочности.
Это был пугающий опыт, и я призываю всех, кто видел этот обзор, подумать дважды.

Персонал и менеджер были безупречно грубы. Они оставили в номере отеля ламинированную копию правил для гостей с подробным объяснением правил заезда/выезда, но когда пришло время выезда, нам сказали, что эти правила для гостей недействительны и нам нужно доплатить. Зачем тогда оставлять в номере ложную политику в отношении гостей? Чтобы обмануть клиентов? Менеджер даже не может мне вежливо ответить или дать точную аргументацию. Так непрофессионально. Пожалуйста, не нанимайте таких подонков, это разрушит ваш бизнес. Я не рекомендую этот отель.