Отзыв об отеле GOCOS Hotel 3*

1. Ужасное обслуживание.
Обслуживание в этом отеле было ужасным. Я заплатил почти 500 ринггитов за три ночи и не получил того обслуживания, которого заслуживал. Номер был полон проблем, и обращение в службу поддержки клиентов за помощью было бессмысленным — они просто продолжали передавать проблему другим, ничего не решая.
2. Отсутствие обещанного Wi-Fi.
В номере не было Wi-Fi, хотя в бронировании было четко указано, что он есть. Хотя сеть Wi-Fi существовала, подключения к Интернету не было. Когда я сообщил об этом, они пообещали это исправить, но даже после того, как я выехал, решения так и не было. Похоже, что у каждого гостя есть один и тот же повод отмахнуться от своих жалоб.
3. Отсутствие основных удобств.
Если отсутствие Wi-Fi было недостаточно плохим, в номере даже не было простого фена. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы попросить его, но после почти часового ожидания никто так и не принес его в мой номер. Когда я снова спросил, мне сказали, что персонал обедает, и мне нужно подождать. Никто не предупредил меня об этом заранее, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы получить ее самостоятельно после долгого терпеливого ожидания.
4. Отсутствие горячей воды.
После того, как я наконец получил фен, возникла еще более неприятная проблема: водонагреватель в номере не работал. К тому времени, как я закончил разбираться со всеми этими проблемами, было уже около 9 вечера (я заселился около 7 вечера). Измученный, я не имел сил решать еще больше проблем и решил перетерпеть ночь. На следующее утро я снова сообщил о проблеме, но и служба поддержки клиентов, и руководство продолжали откладывать. Им потребовалось более 30 минут, чтобы отправить кого-то для проверки, и даже после того, как вода текла более 10 минут, она все еще была ледяной. Возможно, потребуется три дня проточной воды, прежде чем она наконец нагреется!
5. Проблемы с уборкой и нарушение конфиденциальности.
Однако самым неприемлемым опытом было поведение обслуживающего персонала. Однажды, без моего разрешения, уборщица вошла в мой номер, чтобы «убраться». Вместо того, чтобы заняться уборкой, они небрежно переложили и переложили все мои вещи и даже бросили один из моих носков на пол, из-за чего я потерял пару. Они изменили расположение моих вещей без моего согласия, чего следует избегать в соответствии с элементарным этикетом уборки. В другой день я вернулся в свой номер и увидел сотрудника, который протирал стол пыльной тряпкой. Честно говоря, было бы лучше, если бы они вообще не убирались. Я искренне советую гостям не оставлять в номере никаких ценных вещей!
6. Неприятные запахи.
Что еще хуже, во всем отеле, включая вестибюль и номера, стоял тяжелый, неприятный запах — смесь плесени и сигаретного дыма.
7. Заключительные мысли.
Проживание в этом отеле в течение трех ночей стало одним из самых изнурительных событий в моей жизни. Если бы не его приличное расположение, я бы не продержался до последнего дня. Я настоятельно рекомендую отелю улучшить свои основные удобства и обучить персонал, прежде чем продолжать работу. MCO не является оправданием для такого плохого обслуживания! Я никогда не вернусь, и я призываю всех, кто рассматривает этот отель, дважды подумать перед бронированием. Ниже приведены некоторые доказательства для справки. Пожалуйста, пересмотрите свое решение перед бронированием, так как я никогда не останавливался в таком ужасном отеле.