Отзыв об отеле Cyberjaya@ New Wave Hotel 2*

Это худший опыт обслуживания в отеле, который у меня когда-либо был.
1. Я забронировал четырехместный номер через приложение Agoda за неделю вперед и в тот день приехал поздно вечером, около 6 часов, процесс заселения прошел гладко, и я пошел прямо в предоставленный номер.
2. Достигнув комнаты, я вернулся в вестибюль и поспорил с администратором по поводу комнаты, которую я получил, потому что я забронировал четырехместный номер, но она дала мне номер только с 1 двуспальной кроватью.
3. Администратор объяснил, что в забронированном мной номере возникла проблема с электричеством, и его нельзя использовать. Меня не устраивает ответ, должно быть так, что если номер не доступен, то объявление о номере не может быть выпущено в Agoda с более дорогой платой за номер, которого НЕТ в наличии!.
4. Администратор попросил нас переехать в другой отель и завтра вернет оплату. Я снова был очень рассержен его ответом. Я забронировал номер через Agoda, и он не подлежит возврату. Как я могу получить возмещение завтра? Я попросил его вернуть деньги наличными, но он отказался и позвонил менеджеру.
5. Затем менеджер поговорил с моим мужем, он рассказал мне о «проблеме», с которой якобы столкнулся отель, что было абсурдно, и сказал мне, что Агода звонила, чтобы сообщить мне, хотя не было никакого уведомления ни по электронной почте, ни звонка от Агоды. Мой муж согласился остаться там после того, как сказал, что добавит кровать. В результате мы получили номер с 2 односпальными кроватями, которые были сдвинуты вместе и добавлен 1 дополнительный односпальный матрас.
6. Несмотря на это, я очень недоволен обслуживанием в отеле. Никакой скидки, оставайтесь прежним на номер, который совсем не актуален, чем должен быть, с ванной, в которой нет ключа изнутри, звуком мышей на потолке с 11-2 ночи.
7. Когда я читаю отзывы, создается впечатление, что многих постигла та же участь, что и меня. Agoda необходимо принять меры к таким мошенникам!
Я настоятельно не рекомендую здесь оставаться.