Mercure Selangor Selayang

В целом, номер приемлемый. Размер, оснащение. Даже кровать и подушки одинаково удобны. Ванные комнаты просторные, открытая планировка немного сомнительная, но терпимая. Если вы проживаете с кем-то, с кем не очень близки, это может быть немного неудобно. Напор воды отличный. Чистота в целом на уровне стандарта.
НО самый большой минус — станция приготовления яиц и тосаи в ресторане Meraki. Как отель мог разместить стойку для приготовления блюд в помещении без какой-либо системы отвода запаха? Нет вытяжной плиты. Речь идёт о станции приготовления яиц и тосаи. Всего через 10 минут после начала готовки весь ресторан был пропитан запахом. Поскольку большинство гостей отеля в это время были заняты делами, почти все были в официальной одежде.
Я только начал завтракать, когда началась готовка. Мне пришлось поторопиться, чтобы избежать запаха, но безрезультатно. Вся моя одежда пахла едой до позднего вечера. Это ужасно раздражает. У них закрытая кухня, видимая из зоны обслуживания, что вполне уместно для использования в качестве открытой станции приготовления пищи, не допуская распространения запахов в обеденном зале.
Этот отель не новый и принадлежит к известной сети. Как можно игнорировать эту простую проблему? Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе. Это может показаться простым, но на самом деле это не так.

Mercure — вполне стандартный отель, и я останавливался здесь уже много раз. Однако во время этой поездки у меня случился неприятный случай. У меня воспалились пазухи, и я не мог нормально дышать. Ковёр был очень пыльным, в какой-то момент я увидел, как пыль летит перед глазами. Я не мог спать всю ночь, пытался прикрыть нос во сне. У моей сестры были те же проблемы. Она проснулась и продолжала чихать, что меня ужасно бесило. Я сразу же выехал на следующее утро, и да, весь этот насморк и чихание прекратились. Пожалуйста, соблюдайте основные правила гигиены.

Крайне не рекомендую этот отель. Они не заботятся о парковке для своих гостей. Мы ездили и ездили по окрестностям в поисках места, но его не было. Когда я сказал об этом сотрудникам лобби, они просто сказали подождать, пока кто-нибудь из гостей свадьбы не уедет, потому что парковка работает по принципу «кто первый пришел, тот и обслужен». Почему они мне об этом сразу не сказали? У них есть табличка «гости отеля», поэтому я решил, что парковка зарезервирована для гостей отеля. Сотрудники лобби даже не извинились за неудобства, вели себя так, как будто это нормально, как будто я просто мешаю. Не тратьте деньги на этот отель.
Отредактировано в ответ на Arief Mark: Ни охрана, ни сотрудники лобби не объяснили мне этого при регистрации. Я был очень расстроен на стойке регистрации, и считаю, что вы ввели меня в заблуждение, не упомянув о ситуации с парковкой раньше. Буду признателен, если в следующий раз вы дадите более чёткое объяснение ваших правил. Спасибо за внимание.

Останавливались на 3 ночи по работе. Отель новый, современный и оснащён всеми удобствами.
Однако сервис всё ещё оставляет желать лучшего для 4-звёздочного отеля.
Уборка только застилала постель, не меняли использованные полотенца и полотенца для рук, а использованные чашки оставляли без присмотра.
Завтрак начинается в 6:30 утра. В 7:20 он уже был битком набит. Было две кофемашины, но работала только одна, поэтому очередь была длинной. Рядом с яичной стойкой была стойка с тосаи, но там никто не работал. Салат-бар был немного унылым. На второе утро я спустился в 6:40, но за стойкой с тосаи всё ещё никого не было. Этот человек пришёл в 7 утра.
Если отель объявляет начало завтрака в 6:30, то к этому времени всё должно быть готово.
В целом, хотя проживание было комфортным, обслуживание не соответствовало уровню заведения. Это разочаровывает.

Это был самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливалась, а обслуживание и поддержка клиентов как со стороны отеля, так и со стороны его материнской компании Accor были просто ужасными. Прошла уже больше недели, а я до сих пор не получила ответа на свои жалобы. Номера были настолько грязными и в пятнах, что нам пришлось выехать раньше из-за отсутствия чистоты. Душ был сломан. Еда, доставленная в номер, была пережарена. А персонал на ресепшене ничего не сказал, кроме «мне очень жаль». Жалко.

1 октября.
Благодарю команду Mercure за то, что они отреагировали на мои вопросы и решили проблему в частном порядке по электронной почте. Я ценю ваши усилия и рад, что мы достигли соглашения, которым я доволен.
Во время моего пребывания у меня возникли проблемы с чистотой номера, и я был разочарован отсутствием немедленной поддержки со стороны персонала, из-за чего мне пришлось уехать раньше запланированного срока. Тем не менее, я рад, что это не соответствовало обычным стандартам отеля.
Я ценю ваши дальнейшие действия и надеюсь, что мой опыт поможет команде продолжать совершенствоваться, чтобы будущие гости могли наслаждаться более комфортным и позитивным отдыхом.
– Грег.

Мне искренне нравится атмосфера и эстетика отелей All, но, ух ты… некоторые дизайнерские решения просто заставили меня закатить глаза.
Во-первых, парковка — столько зарезервированных мест, что на большом автомобиле практически невозможно проехать. Это как играть в тетрис в реальной жизни, только с более высокими ставками и более узким пространством.
А ещё есть ванная комната… или, вернее, её отсутствие? Нет разделения между туалетом и спальней, а значит, любые «ароматы» мгновенно и щедро распределяются по всему номеру. Вот уж точно не интимность.
И не заставляйте меня говорить о свете — свет в туалете каким-то образом связан с основным светом в комнате, так что если вы захотите выключить свет в ванной, то окажетесь в полной темноте. Или оставите всё включенным и ослепнете в 3 часа ночи. В любом случае: неидеально.
Прекрасное место, но есть и серьёзно спорные дизайнерские решения.

Сегодня хочу поделиться своими впечатлениями.
✅ Заезд: как и ожидалось. Мы устали от долгого пути.
✅ Еда: завтрак неплохой, хотя меню в отеле в основном одинаковое, всё зависит от шеф-повара.
✅ Выезд: очень быстро. Отдаёте карту и идите обратно.
✅ Персонал: все приветливые, дружелюбные и отзывчивые.
✅ Номер: полностью оборудован, красивый, аккуратный. Телевизор, утюг, фен – всё в наличии. Есть рабочий стол. Туалет с отдельной ванной комнатой. В целом, всё хорошо.
✅ Удобства: бассейн, свадебный зал, конференц-зал и т. Д. (Я был на борту в лифте) 😆
⭐В целом: я очень доволен. Возможно, приеду ещё раз на отдых с семьёй.
Рейтинг: 9/10👍👍👍👍

Расположен в 15 минутах езды от пещер Бату, но довольно далеко от центра Куала-Лумпура. Отель чистый, номера просторные. Проблема с горячей водой в ванной была быстро решена путём замены номера. Завтрак обильный и очень вкусный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Настоятельно рекомендуем.

Останавливался на 2 ночи во время командировки. Номер был отличный, и всё было отлично. Персонал отеля очень быстро и внимательно отнёсся к моим просьбам. Регистрация заезда и выезда прошла гладко. Матрас был одним из лучших и самых мягких, которые я когда-либо встречал в отеле. Завтрак просто фантастический и вкусный. Единственное, что не понравилось, – это то, что дверь в ванную очень прозрачная. В целом, пребывание было замечательным.

Чистый номер. Жили на нижнем этаже (3-м), откуда не было никакого вида. Из окна открывается вид на закрытый торговый центр. Администраторы не улыбаются. Даже не говорят «Спасибо» или «Наслаждайтесь пребыванием»…

Пошел на шведский стол в Рамадан, но очень разочарован. Еда заканчивается, и ее не пополняют, но цена — сотни. На вопрос персонал может сказать "готовим достаточно 🤦🏻‍♀️. Стыдно сюда компанию приводить, еда не сытная 😔. Призыв к молитве даже не объявляется… Больше не буду повторять, извините.

Хороший и внимательный персонал Ислам за помощь во время моего пребывания в номере 801.
Он очень внимателен к деталям, когда приходит в комнату. Уборка. Он позаботится о том, чтобы все было чисто и все удобства были пополнены. Он тоже приятный в общении человек.

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался за всю свою жизнь.
1. Простыня пахнет так, будто ею уже пользовались.
2. Унитаз даже не почистили….
3. На всех полотенцах есть пятна.
4. Ковровое покрытие кажется грязным.
5. Туалетная труба протекает.
6. Везде кажется нечистым.
Представьте себе, что после долгого дня вы заселились в неубранную комнату.
Действительно худший отель, в котором я когда-либо останавливался… более того, он принадлежит AccorsHotel? Ты шутишь, что ли?!

Меджлис Апресиаси Каванган Хулу Селангор.
2.06.25.
Еда была большим разочарованием. Иногда персоналу приходилось пополнять запасы еды, а гостям приходилось ждать в очереди. Рис был сухим и твердым. Кусочек торта оказался совсем не вкусным. И чтобы добавить еще больше разочарования, во время мероприятия было отключено электричество, а кондиционер то включался, то выключался. Цена, которую мы заплатили, не соответствует еде, качеству и обслуживанию.
Иглы, чтобы сказать. Никогда больше.

Чистота была исключительной, и комната была прекрасной. Матрас был одним из лучших и самых мягких, которые я когда-либо видел во время пребывания в отеле. Доступны как открытые, так и крытые парковки. Завтрак предлагает фантастическое разнообразие блюд.

Мое недавнее пребывание в отеле Mercure Selangor Selayang оставило в целом приятные впечатления благодаря отличным удобствам и предоставляемому комфорту. Отель может похвастаться рядом современных удобств, отвечающих потребностям каждого гостя: от хорошо оборудованного фитнес-центра до детской игровой комнаты и роскошного бассейна.
Кровати были невероятно удобными, что обеспечивало спокойный ночной сон, а номер был просторным и хорошо оборудованным со всеми необходимыми удобствами.
Однако было несколько областей, в которых можно было бы улучшить ситуацию. Чистота в номере и туалете не соответствовала ожидаемым стандартам. В частности, гладильная доска в моей комнате была явно запущена и нуждалась в тщательной чистке.
Кроме того, хотя завтрак предлагал широкий выбор, я считаю, что есть место для большего количества вариантов, отвечающих разнообразным вкусам и диетическим предпочтениям.
Еще одна проблема, требующая решения, — это запах дыма в одном из конференц-залов. Это было весьма заметно и довольно неприятно во время моего пребывания. Я бы порекомендовал руководству отеля принять меры по устранению этого запаха, чтобы обеспечить более комфортные условия для всех гостей.
В целом, мое пребывание в отеле было приятным благодаря отличным удобствам и комфорту. Благодаря некоторым улучшениям в упомянутых областях он легко может стать лучшим выбором для путешественников, ищущих роскошь и удобство.