Этот отель не заслуживает заявленного звездного рейтинга с точки зрения качества номеров и обслуживания. Хотя расположение может считаться стратегически выгодным, все остальное значительно ниже ожиданий — особенно учитывая, что даже парковка и основные удобства платные.
Состояние номера было плохим. Кровать и постельное белье явно низкого качества, и я честно не понимаю, как этот отель может быть отнесен к категории 3 звезд. Он не соответствует базовым критериям.
Обратите внимание на следующие серьезные проблемы:
1) Шампунь и гель для душа были пусты, и их не проверяли и не пополняли должным образом. В результате я даже не смог принять нормальный чистый душ.
2) Туалетная бумага полностью отсутствовала. Гостям предлагается использовать только садовый шланг. Если это концепция «защиты окружающей среды», об этом следует хотя бы четко сообщить заранее.
3) Зубная щетка и зубная паста не предоставлялись. Гостям предлагается заплатить 10 ринггитов за базовый набор, содержащий только одну зубную щетку и зубную пасту (марка Colgate). Ничего особенного. Я решила не покупать его и вместо этого купила ополаскиватель для рта в другом месте, чтобы просто почиститься.
4) Телевизор был предоставлен, но совершенно непригоден для использования. Его можно было включить, но пульта дистанционного управления не было. Я предполагаю, что гости должны смотреть на пустой экран. Также, похоже, нет платных каналов, поэтому, возможно, пульт был намеренно убран.
5) Чистота крайне низкая. Как уже упоминалось во многих других отзывах, я лично видела маленьких тараканов, ползающих по полу и столу. Это было абсолютно отвратительно.
6) Очень плохая звукоизоляция. Шум от дорожного движения был отчетливо слышен всю ночь, что делало полноценный отдых невозможным.
7) Обслуживание на стойке регистрации было крайне медленным. Регистрация заняла почти 30 минут, хотя других гостей не было. Один из сотрудников просто сидел в стороне, пользуясь телефоном, делая вид, что ничего не замечает, и не предпринимая никаких действий, чтобы помочь или связаться с персоналом стойки регистрации.
Я заплатила за одну ночь, ожидая базового уровня комфорта и отдыха. Вместо этого я не мог нормально принять душ, не мог почистить зубы, не мог смотреть телевизор и, самое главное, не мог хорошо выспаться. Было ощущение, что я заплатил деньги, чтобы просто страдать. Совершенно нелепо.
Если руководство отеля не может поддерживать надлежащий контроль качества и стандарты обслуживания, ему не место в сети бутик-отелей — независимо от того, насколько стратегически выгодно его расположение. Клиенты ожидают улучшений и профессионализма, как и любой бизнес. Это место отражает крайне плохое управление и низкие стандарты обслуживания и не заслуживает своей оценки.
Больше не рассматриваю возможность возвращения в этот бутик-отель, даже в другом месте. Бренд этой сети отелей уже внесен в черный список.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера было плохим. Кровать и постельное белье явно низкого качества, и я честно не понимаю, как этот отель может быть отнесен к категории 3 звезд. Он не соответствует базовым критериям.
Обратите внимание на следующие серьезные проблемы:
1) Шампунь и гель для душа были пусты, и их не проверяли и не пополняли должным образом. В результате я даже не смог принять нормальный чистый душ.
2) Туалетная бумага полностью отсутствовала. Гостям предлагается использовать только садовый шланг. Если это концепция «защиты окружающей среды», об этом следует хотя бы четко сообщить заранее.
3) Зубная щетка и зубная паста не предоставлялись. Гостям предлагается заплатить 10 ринггитов за базовый набор, содержащий только одну зубную щетку и зубную пасту (марка Colgate). Ничего особенного. Я решила не покупать его и вместо этого купила ополаскиватель для рта в другом месте, чтобы просто почиститься.
4) Телевизор был предоставлен, но совершенно непригоден для использования. Его можно было включить, но пульта дистанционного управления не было. Я предполагаю, что гости должны смотреть на пустой экран. Также, похоже, нет платных каналов, поэтому, возможно, пульт был намеренно убран.
5) Чистота крайне низкая. Как уже упоминалось во многих других отзывах, я лично видела маленьких тараканов, ползающих по полу и столу. Это было абсолютно отвратительно.
6) Очень плохая звукоизоляция. Шум от дорожного движения был отчетливо слышен всю ночь, что делало полноценный отдых невозможным.
7) Обслуживание на стойке регистрации было крайне медленным. Регистрация заняла почти 30 минут, хотя других гостей не было. Один из сотрудников просто сидел в стороне, пользуясь телефоном, делая вид, что ничего не замечает, и не предпринимая никаких действий, чтобы помочь или связаться с персоналом стойки регистрации.
Я заплатила за одну ночь, ожидая базового уровня комфорта и отдыха. Вместо этого я не мог нормально принять душ, не мог почистить зубы, не мог смотреть телевизор и, самое главное, не мог хорошо выспаться. Было ощущение, что я заплатил деньги, чтобы просто страдать. Совершенно нелепо.
Если руководство отеля не может поддерживать надлежащий контроль качества и стандарты обслуживания, ему не место в сети бутик-отелей — независимо от того, насколько стратегически выгодно его расположение. Клиенты ожидают улучшений и профессионализма, как и любой бизнес. Это место отражает крайне плохое управление и низкие стандарты обслуживания и не заслуживает своей оценки.
Больше не рассматриваю возможность возвращения в этот бутик-отель, даже в другом месте. Бренд этой сети отелей уже внесен в черный список.