Отзыв об отеле Xpeed Holiday Hotel 3*

Я не могу оценить номера и услуги, так как мне не удалось остановиться в отеле, хотя я забронировал там номер.
Я забронировал и подтвердил номер через одну из служб онлайн-бронирования отелей…
Но…
По прибытии туда около 18:00 мне сказали, что, хотя я забронировал и подтвердил свое пребывание, для меня и моей семьи нет места.
Они с пониманием говорят, что платы за отмену нет, так как я еще не заплатил.
Я понимаю причину, по которой они мне дали…
Я понимаю, что у них нет свободных номеров, несмотря на то, что я уже подтвердил свое бронирование… Это потому, что у них были проблемы с уборкой и водоснабжением…
Я понимаю, что они не могут справиться с уборкой номеров, так как накануне у них аншлаг, и они не могут убраться в комнатах достаточно быстро для нового клиента.
Что меня расстроило, так это то, что я приехал туда в 18:00… и они целый день с утра до вечера не могли сообщить мне, что моя комната не свободна, чтобы я мог поискать другое место для ночлега…
Как только отель поймет, что не может подготовить номера, сделайте те, которые забронировали, они могли бы связаться со мной тем утром или даже днем, чтобы сказать мне, что они не могут выполнить мое бронирование… Что для меня и моей семьи нет свободных номеров.
Когда я спросил, есть ли какие-либо альтернативы, мне сказали на стойке регистрации попытаться пойти в другие места и спросить…
Что они могли бы сделать, так это дать номера телефонов других отелей в этом районе, чтобы клиенты, которых они отвергают, могли найти альтернативу…
Пока я пытался найти другое место для проживания, я насчитал еще 5 групп клиентов, которым было отказано, хотя они забронировали свое пребывание так же, как и я…
Еще одна вещь. Всего имеется 10 парковочных мест. У них 50-60 номеров, но только 10 парковочных мест. 5 перед отелем и 5 позади отеля.
Автомобили номером 11 и выше необходимо парковать вдоль дороги за отелем.