Отзыв об отеле ViiA Residences Kuala Lumpur, Five Senses 4*

Бегите из этого нечестного заведения, которое берет ваши деньги и больше не отвечает, если у вас возникнут какие-либо проблемы! Ужасное обслуживание! Многие гости сообщают о наличии тараканов, запахе табака и туалетах.
Мы забронировали номер 5 месяцев назад через Booking. Com, стремясь как следует организовать наш семейный отпуск с нашим 11-месячным ребенком.
За неделю до прибытия я прочитал удивительный отзыв от женщины, которая объяснила, что ей пришлось заплатить 20 евро в день! за запрошенную ею детскую кроватку, не будучи уведомленной заранее. Поэтому я связался с отелем, попросил объяснений и сказал им, что меня тоже об этом не уведомили, иначе я бы не бронировал у них. Период бесплатной отмены прошел 17 часов, и они сказали мне, что теперь это отмена «в последнюю минуту», хотя мой заезд был запланирован на неделю вперед, и что я все еще мог отменить бесплатно за 17 часов, и это не было «в последнюю минуту»! Они действуют как роботы, а не как люди.
Затем я прочитал все последние негативные отзывы о гигиене и связался с Booking, чтобы запросить бесплатную отмену. Они также пытались связаться с объектом размещения, отправив три электронных письма и позвонив им, но они полностью отрицают это.
Как вы можете видеть на фотографиях, во время первого звонка они быстро ответили, и после объяснения проблемы они просто решили ее отрицать, как Booking, так и мы.
Когда мне удалось связаться с ними онлайн один раз, они попросили меня сообщить Booking, чтобы они связались с ними, потому что они утверждают, что ничего от них не получали. Еще одна ложь! Booking уже отправил два электронных письма, и у меня есть доказательства.
Они также заявляют, что депозит составляет 200 RM в своем подтверждении бронирования, но если вы почитаете отзывы, люди говорят о депозите в размере 300 RM по прибытии!
Бегите от этого объекта размещения, который пытается вас обмануть и больше не отвечает вам в случае возникновения проблем.