THE FACE Suites Hotel

● Несколько отелей в одном здании? Ознакомьтесь с планировкой этажей! (The Face Suites)
● Важные советы перед поездкой (относительно телефонов)
● Проблемы с гигиеной (серьезно) Я выбрал этот отель из-за вида, но в номере была серьезная проблема с муравьями.
Под телевизором стоял холодильник, поэтому я увидел одного-двух муравьев, которых мне пришлось ловить.
Моего спутника так сильно покусали муравьи на спине, что сильный зуд испортил нам последний день поездки. Дезинфекция постельного белья вызывает сомнения, поэтому людям с чувствительной кожей следует быть предельно осторожными.
● Ключ к этому зданию — различие в «операторах»!
Хотя они находятся в одном здании, на каждом этаже расположены отели разных марок. Помимо Platinum Suite, где я останавливался, там также были отели, например, Luma, поэтому обязательно проверьте лобби.
● Краткое описание этажей:
Этажи 1-9: Парковка (Она огромная, поэтому запомните номер этажа при аренде автомобиля! )
Этажи 10-29: Операционная зона отеля Luma.
Этажи 30-49: Платиновые люксы и другие апартаменты.
51-й этаж: Бассейн-инфинити (общее пространство)
● Совет по бассейну на 51-м этаже: > Хотя бассейн на 51-м этаже общий для всех отелей, уточните, не зарезервирован ли лифт для верхних этажей. Ночной вид потрясающий, но там многолюдно, поэтому планируйте приехать рано утром или поздно вечером!
Еще один совет!

Идеальный отдых в канун Нового года для нашей молодой семьи.
Мы провели одну ночь в отеле на Новый год с нашим маленьким ребенком, и это было просто потрясающе. Самым ярким моментом, безусловно, стал наш просторный и безупречно чистый номер с захватывающим, ничем не загороженным видом на фейерверк с площади Мердека 118 и башни Куала-Лумпур. Это было похоже на частное торжество!
Учитывая короткий срок пребывания, мы не пользовались бассейном и не ужинали в ресторанах отеля, но легко заказывали вкусную еду в номер через GrabFood, что было очень удобно.
Единственным существенным недостатком была лифтовая система. Из-за большого количества гостей лифтов было недостаточно, и время ожидания — как для подъема в номер, так и для спуска — было довольно долгим. Это стоит учитывать семьям с колясками или большим количеством багажа в пиковые периоды.
Несмотря на проблему с лифтами, наше пребывание было фантастическим. Для особого случая с молодой семьей, ищущей прекрасный вид и комфорт, этот отель идеально подошел.

Мы с подругой провели здесь один день, и впечатления были потрясающими. Номер был очень аккуратным, опрятным и невероятно комфортным. Особенно впечатлил бассейн-инфинити – он такой красивый и расслабляющий. Мы отлично провели время.
Единственное, что я заметила, – это отсутствие обычных розеток, как в Индии. Там только розетки Type-G, поэтому нам пришлось купить адаптер в отеле. Лучше взять его с собой.
В остальном всё было идеально и потрясающе.

Отличное расположение, но плохо организованное обслуживание, уборка и обучение сотрудников службы безопасности.
Бассейн отличный, но сотрудники службы безопасности выгоняют вас за 15 минут до закрытия, крича и свистя на вас, как на скот. После этого они постоянно пристают, требуя быстро переодеться и покинуть помещение. Похоже, это было сложно для семей с маленькими детьми.
В нашем номере была катастрофическая чистота. Настолько, что служба поддержки и руководство AirBnB были более чем готовы найти способ частично отменить бронирование, чтобы снизить свою ответственность.

Плюсы: просторный и чистый номер с прекрасным видом на город. Бассейн отличный и в хорошем состоянии. Удобное расположение рядом со станцией монорельса, недалеко от башен-близнецов и телебашни Куала-Лумпура. Минусы: завтрак не включён. Зубная паста, предоставляемая в подарок, и зубная паста очень низкого качества.

Мне очень понравился отдых в отеле DeFace Platinum Suites! Просторные, чистые и ухоженные номера с современной мебелью и всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания.
Одним из главных преимуществ отеля стал бассейн – он ухоженный, освежающий и идеально подходит для расслабляющего купания после насыщенного дня, проведенного на Лангкави. Зона бассейна тихая, достаточно места, чтобы отдохнуть и расслабиться.
Расположение отеля удобно для посещения близлежащих достопримечательностей, а персонал был дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь с любыми вопросами. Это отличный выбор для семей, пар или индивидуальных путешественников, ищущих уютный отдых с возможностью расслабиться.

Я японка. Это была моя первая поездка в Куала-Лумпур, и отель оказался замечательным.
Номер был просторным, чистым и опрятным. В номере был Google TV, так что я могла наслаждаться свободным временем, а вид из здания был потрясающим.
В целом, всё было настолько здорово, что я хотела бы остаться подольше.
Бассейн на 51-м этаже тоже был невероятно приятным опытом.
Единственная проблема заключалась в том, что горячая вода в душе в моём номере перестала работать на второй день. Впрочем, поскольку там было тепло, меня это не слишком беспокоило.
Кроме того, сначала я переживала, потому что слышала отзывы о клопах в номере и мошенничестве с депозитом, но.
Клопов не было, а проживание на 25-м этаже означало, что им негде было жить.
Мне даже без проблем вернули депозит в 500 ринггитов.
Я очень довольна. Спасибо.

Расположение отеля просто превосходное. Мы забронировали апартаменты, полностью оборудованные всем необходимым: полноценная кухня, стиральная и сушильная машины. Расположение отеля просто великолепное: всего 10-15 минут ходьбы от башен Петеонас и центра города. На верхнем этаже отеля есть панорамный бассейн с потрясающим видом на весь Куала-Лумпур! На том же этаже находится замечательный ресторан.

Самое впечатляющее расположение среди всех отелей, в которых я когда-либо был, бассейн-инфинити находится на 51-м этаже, откуда открывается вид на знаменитые башни-близнецы Петротас и башню Куала-Лумпур. Просторные номера со всеми современными удобствами, но качество услуг страдает из-за постоянного большого трафика в этом отеле. Скорость Wi-Fi — худшая часть этого объекта.
Настоятельно рекомендуется для пар или группы друзей, но не для семей с детьми.
В целом, мы остались довольны пребыванием, так как вид из бассейна удивительно компенсировал небольшие недостатки.

В этом отеле серьезное нашествие муравьев, останавливались в 2 разных номерах, в обоих из которых были муравьи в разных местах.
Сомнительные цены на депозит, мне пришлось заплатить 500RM за ночь в отеле стоимостью 200RM. Нам пришлось ждать 10 минут, пока номер осмотрят, прежде чем нам вернут депозит при выезде.
Номера старые, дверь открывается ключом.
Нет полотенец для лица и кондиционера для волос, нужно привозить свои.
Удивительно, что они дали другим гостям неправильные ключи, которые могли открыть дверь нашего номера. Серьезные угрозы безопасности.
Похоже, руководство не заботится о том, чтобы поддерживать этот отель в хорошем состоянии. Не останавливайтесь в этом отеле. Упущенная возможность для такого хорошего расположения.

Когда открываешь дверь, это вау, роскошную комнату можно назвать квартирой.
Столовая с гостиной, кухня оборудована микроволновой печью. Первое впечатление, когда я вхожу в комнату, — вау. Большая просторная комната с балконом можно назвать квартирой, обставлена ​​современной мебелью, большая гостиная со столовой, кухня с микроволновой печью, большим холодильником, внутри есть даже стиральная машина. Ванная комната в большой мраморной спальне. В ванной комнате вы также найдете утюг, гладильную доску и фен. Короче говоря, гораздо больше, чем я ожидал за такую ​​цену. При регистрации необходимо внести залог в размере 100 евро на случай порчи номера (агентство «Алма»). Но теперь немного менее приятный опыт. В номерах не очень чисто, что касается пола и шкафов. Постельное белье и полотенца свежие, у меня здесь замечаний нет. При заселении нигде не сказано, что нельзя пачкать полотенца, постельное белье… а когда вы приходите на выезд, в остальном дружелюбный администратор говорит вам, что залог в размере 100 евро не будет возвращен, потому что постельное белье (подушка) было грязным от краски для волос. Поскольку я пожаловался, что их нужно стирать в машине так же, как и простыни, она сказала мне, что я могу пойти в комнату и постирать сама?! И если цвет выйдет, она вернет 100 евро, иначе мне придется заплатить 300 ринггитов, потому что именно этого требует ее менеджер агентства ALMA. Короче энтузиазм перерос в злобу, я ничего не повредил, даже за чистоту молчал.

СРОЧНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Несмотря на его обманчивый 5-звездочный рейтинг или заявление о том, что это 5-звездочный отель в Google, это место хуже, чем 2-звездочный отель. Мой личный опыт проживания в их трехкомнатном люксе для руководителей был неприемлемым — см. Прилагаемые фотографии для доказательства.
• Обслуживание отвратительное. Персонал грубый, непрофессиональный и обрабатывает даже самые элементарные запросы вечно.
• Владелец еще хуже. Он был агрессивен и оскорблял меня по телефону просто потому, что я пожаловался на их некомпетентность.
• Грязные, неухоженные номера. Первый номер, который мне дали, был отвратительным — повсюду пыль, муравьи и помет ящериц на полу, грязный холодильник и покрытые плесенью настенные коронки. Я попросил новый номер, но он оказался еще хуже: сломанная раздвижная дверь, разваливающийся кондиционер и те же антисанитарные условия.
• Отсутствие основных гостиничных услуг. Не было никаких коридорных, которые могли бы помочь с багажом, что неслыханно для так называемого «5-звездочного» отеля.
Если вы рассматриваете возможность бронирования через Agoda или Booking. Com, НЕ бронируйте здесь 3-комнатный представительский люкс. Владелец неприятный и ненадежный. Избегайте Deface Platinum любой ценой. Если вам это необходимо, возможно, Deface Platinum 2 — лучший вариант, но будьте осторожны.
Экономьте свои деньги. Останавливайтесь в другом месте.

Если бы не было звездочек, мы бы выбрали 0. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов, апартаменты представительского люкса.
Было очень грязно, я считаю, что 4-5-звездочный рейтинг соответствует башне 2. В квартире были муравьи, какашки ящерицы, ржавый холодильник и плесень. Масляные пятна, грязь на стенках холодильника и пятна на бытовой технике. На стойке регистрации даже не извинились и не извинились. Никаких указаний к вашему номеру или дружелюбного обслуживания.
ГРЯЗНО! ГРЯЗНО! ГРЯЗНО!
Даже сейчас нам меняют другой номер, кондиционер сломан, как?
Я так зол и разочарован, тогда цена 900 ринггитов++.
Это 5-звездочная квартира с обслуживанием?
Я ОЧЕНЬ ЗЛОЙ💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢

Лучший мошеннический отель в центре КЛ. ☹️😡🤬
Никогда не попадайте в этот мошеннический отель. Нет стойки регистрации, которая могла бы помочь клиентам. Вам придется ждать, пока кто-нибудь получит ключ.
Принимающее лицо не будет присутствовать на звонке, и вы попадете в ловушку и обратитесь в службу поддержки за помощью.
Сайт бронирования проверит и отменит бронирование со своей стороны, извинившись, мы отменим бронирование и вернем вам сумму.
Подробности мошенничества:
1. Хозяин недоступен и аннулирует номер.
2. Подождите, пока клиенты проверят поддержку и получат возмещение, а также проверят на стойке регистрации, забронируют тот же номер по более высокой цене.
Настоятельно рекомендуется не бронировать этот отель и не попасться на мошенничество. Очень разочарованный гость с семьей попал в описанное выше мошенничество. 😩😩

Сервис ужасный. Персонал просто сидит за столом и играет со своими телефонами. Регистрация заняла очень много времени, у персонала нет чувства срочности, они просто расслабляются и болтают друг с другом. Попросил заменить чайник, так как тот, который был в номере, был неисправен, им потребовалось 3 часа, чтобы вернуться ко мне. Wi-Fi в номере работал очень нестабильно. Не удалось посмотреть нормальный фильм без прерывания сети. Хорошая вещь в этом отеле — это расположение. Вот и все.

Мой депозит в размере 500 ринггитов не был возвращен в течение 2 недель, прошло уже 3 недели, и я не получил депозит обратно на свою кредитную карту. Контактный адрес электронной почты и номер не найдены в Google.

Лифты работали вечно, за исключением того, что здание было отличным 👍🏻 окрестности здания на самом деле не были созданы для прогулок, поэтому я предлагаю взять такси / взять, чтобы добраться туда, куда вы собираетесь.