THE FACE Suites Hotel

Отличное расположение, но плохо организованное обслуживание, уборка и обучение сотрудников службы безопасности.
Бассейн отличный, но сотрудники службы безопасности выгоняют вас за 15 минут до закрытия, крича и свистя на вас, как на скот. После этого они постоянно пристают, требуя быстро переодеться и покинуть помещение. Похоже, это было сложно для семей с маленькими детьми.
В нашем номере была катастрофическая чистота. Настолько, что служба поддержки и руководство AirBnB были более чем готовы найти способ частично отменить бронирование, чтобы снизить свою ответственность.

Плюсы: просторный и чистый номер с прекрасным видом на город. Бассейн отличный и в хорошем состоянии. Удобное расположение рядом со станцией монорельса, недалеко от башен-близнецов и телебашни Куала-Лумпура. Минусы: завтрак не включён. Зубная паста, предоставляемая в подарок, и зубная паста очень низкого качества.

Мне очень понравился отдых в отеле DeFace Platinum Suites! Просторные, чистые и ухоженные номера с современной мебелью и всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания.
Одним из главных преимуществ отеля стал бассейн – он ухоженный, освежающий и идеально подходит для расслабляющего купания после насыщенного дня, проведенного на Лангкави. Зона бассейна тихая, достаточно места, чтобы отдохнуть и расслабиться.
Расположение отеля удобно для посещения близлежащих достопримечательностей, а персонал был дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь с любыми вопросами. Это отличный выбор для семей, пар или индивидуальных путешественников, ищущих уютный отдых с возможностью расслабиться.

Я японка. Это была моя первая поездка в Куала-Лумпур, и отель оказался замечательным.
Номер был просторным, чистым и опрятным. В номере был Google TV, так что я могла наслаждаться свободным временем, а вид из здания был потрясающим.
В целом, всё было настолько здорово, что я хотела бы остаться подольше.
Бассейн на 51-м этаже тоже был невероятно приятным опытом.
Единственная проблема заключалась в том, что горячая вода в душе в моём номере перестала работать на второй день. Впрочем, поскольку там было тепло, меня это не слишком беспокоило.
Кроме того, сначала я переживала, потому что слышала отзывы о клопах в номере и мошенничестве с депозитом, но.
Клопов не было, а проживание на 25-м этаже означало, что им негде было жить.
Мне даже без проблем вернули депозит в 500 ринггитов.
Я очень довольна. Спасибо.

Расположение отеля просто превосходное. Мы забронировали апартаменты, полностью оборудованные всем необходимым: полноценная кухня, стиральная и сушильная машины. Расположение отеля просто великолепное: всего 10-15 минут ходьбы от башен Петеонас и центра города. На верхнем этаже отеля есть панорамный бассейн с потрясающим видом на весь Куала-Лумпур! На том же этаже находится замечательный ресторан.

Самое впечатляющее расположение среди всех отелей, в которых я когда-либо был, бассейн-инфинити находится на 51-м этаже, откуда открывается вид на знаменитые башни-близнецы Петротас и башню Куала-Лумпур. Просторные номера со всеми современными удобствами, но качество услуг страдает из-за постоянного большого трафика в этом отеле. Скорость Wi-Fi — худшая часть этого объекта.
Настоятельно рекомендуется для пар или группы друзей, но не для семей с детьми.
В целом, мы остались довольны пребыванием, так как вид из бассейна удивительно компенсировал небольшие недостатки.

В этом отеле серьезное нашествие муравьев, останавливались в 2 разных номерах, в обоих из которых были муравьи в разных местах.
Сомнительные цены на депозит, мне пришлось заплатить 500RM за ночь в отеле стоимостью 200RM. Нам пришлось ждать 10 минут, пока номер осмотрят, прежде чем нам вернут депозит при выезде.
Номера старые, дверь открывается ключом.
Нет полотенец для лица и кондиционера для волос, нужно привозить свои.
Удивительно, что они дали другим гостям неправильные ключи, которые могли открыть дверь нашего номера. Серьезные угрозы безопасности.
Похоже, руководство не заботится о том, чтобы поддерживать этот отель в хорошем состоянии. Не останавливайтесь в этом отеле. Упущенная возможность для такого хорошего расположения.

Когда открываешь дверь, это вау, роскошную комнату можно назвать квартирой.
Столовая с гостиной, кухня оборудована микроволновой печью. Первое впечатление, когда я вхожу в комнату, — вау. Большая просторная комната с балконом можно назвать квартирой, обставлена ​​современной мебелью, большая гостиная со столовой, кухня с микроволновой печью, большим холодильником, внутри есть даже стиральная машина. Ванная комната в большой мраморной спальне. В ванной комнате вы также найдете утюг, гладильную доску и фен. Короче говоря, гораздо больше, чем я ожидал за такую ​​цену. При регистрации необходимо внести залог в размере 100 евро на случай порчи номера (агентство «Алма»). Но теперь немного менее приятный опыт. В номерах не очень чисто, что касается пола и шкафов. Постельное белье и полотенца свежие, у меня здесь замечаний нет. При заселении нигде не сказано, что нельзя пачкать полотенца, постельное белье… а когда вы приходите на выезд, в остальном дружелюбный администратор говорит вам, что залог в размере 100 евро не будет возвращен, потому что постельное белье (подушка) было грязным от краски для волос. Поскольку я пожаловался, что их нужно стирать в машине так же, как и простыни, она сказала мне, что я могу пойти в комнату и постирать сама?! И если цвет выйдет, она вернет 100 евро, иначе мне придется заплатить 300 ринггитов, потому что именно этого требует ее менеджер агентства ALMA. Короче энтузиазм перерос в злобу, я ничего не повредил, даже за чистоту молчал.

СРОЧНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Несмотря на его обманчивый 5-звездочный рейтинг или заявление о том, что это 5-звездочный отель в Google, это место хуже, чем 2-звездочный отель. Мой личный опыт проживания в их трехкомнатном люксе для руководителей был неприемлемым — см. Прилагаемые фотографии для доказательства.
• Обслуживание отвратительное. Персонал грубый, непрофессиональный и обрабатывает даже самые элементарные запросы вечно.
• Владелец еще хуже. Он был агрессивен и оскорблял меня по телефону просто потому, что я пожаловался на их некомпетентность.
• Грязные, неухоженные номера. Первый номер, который мне дали, был отвратительным — повсюду пыль, муравьи и помет ящериц на полу, грязный холодильник и покрытые плесенью настенные коронки. Я попросил новый номер, но он оказался еще хуже: сломанная раздвижная дверь, разваливающийся кондиционер и те же антисанитарные условия.
• Отсутствие основных гостиничных услуг. Не было никаких коридорных, которые могли бы помочь с багажом, что неслыханно для так называемого «5-звездочного» отеля.
Если вы рассматриваете возможность бронирования через Agoda или Booking. Com, НЕ бронируйте здесь 3-комнатный представительский люкс. Владелец неприятный и ненадежный. Избегайте Deface Platinum любой ценой. Если вам это необходимо, возможно, Deface Platinum 2 — лучший вариант, но будьте осторожны.
Экономьте свои деньги. Останавливайтесь в другом месте.

Если бы не было звездочек, мы бы выбрали 0. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов, апартаменты представительского люкса.
Было очень грязно, я считаю, что 4-5-звездочный рейтинг соответствует башне 2. В квартире были муравьи, какашки ящерицы, ржавый холодильник и плесень. Масляные пятна, грязь на стенках холодильника и пятна на бытовой технике. На стойке регистрации даже не извинились и не извинились. Никаких указаний к вашему номеру или дружелюбного обслуживания.
ГРЯЗНО! ГРЯЗНО! ГРЯЗНО!
Даже сейчас нам меняют другой номер, кондиционер сломан, как?
Я так зол и разочарован, тогда цена 900 ринггитов++.
Это 5-звездочная квартира с обслуживанием?
Я ОЧЕНЬ ЗЛОЙ💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢 💢

Лучший мошеннический отель в центре КЛ. ☹️😡🤬
Никогда не попадайте в этот мошеннический отель. Нет стойки регистрации, которая могла бы помочь клиентам. Вам придется ждать, пока кто-нибудь получит ключ.
Принимающее лицо не будет присутствовать на звонке, и вы попадете в ловушку и обратитесь в службу поддержки за помощью.
Сайт бронирования проверит и отменит бронирование со своей стороны, извинившись, мы отменим бронирование и вернем вам сумму.
Подробности мошенничества:
1. Хозяин недоступен и аннулирует номер.
2. Подождите, пока клиенты проверят поддержку и получат возмещение, а также проверят на стойке регистрации, забронируют тот же номер по более высокой цене.
Настоятельно рекомендуется не бронировать этот отель и не попасться на мошенничество. Очень разочарованный гость с семьей попал в описанное выше мошенничество. 😩😩

Сервис ужасный. Персонал просто сидит за столом и играет со своими телефонами. Регистрация заняла очень много времени, у персонала нет чувства срочности, они просто расслабляются и болтают друг с другом. Попросил заменить чайник, так как тот, который был в номере, был неисправен, им потребовалось 3 часа, чтобы вернуться ко мне. Wi-Fi в номере работал очень нестабильно. Не удалось посмотреть нормальный фильм без прерывания сети. Хорошая вещь в этом отеле — это расположение. Вот и все.

Мой депозит в размере 500 ринггитов не был возвращен в течение 2 недель, прошло уже 3 недели, и я не получил депозит обратно на свою кредитную карту. Контактный адрес электронной почты и номер не найдены в Google.

Лифты работали вечно, за исключением того, что здание было отличным 👍🏻 окрестности здания на самом деле не были созданы для прогулок, поэтому я предлагаю взять такси / взять, чтобы добраться туда, куда вы собираетесь.

Я думаю, что они улучшили качество обслуживания в отеле.
Стратегическое расположение: смотровая площадка на 51 этаже. Мы остановились на 2 ночи и получили отличное обслуживание. Мы получили номер на 15 этаже, наслаждаясь приятной атмосферой на открытой палубе, в тренажерном зале и в номере, который мы забронировали.
Залог наличными в размере 500 RM.
Однако вид на башни-близнецы не из этого люкса, а из Face Platinum 2.
Вы должны соблюдать правила отеля и не оставлять мусор за пределами номера.
Здесь просторно, с кухней и хорошими удобствами.
Ойя, извини.
Был маленький таракан.
Но это нормально.
Мы справимся с этим.

Самый неуважительный отель в мире! Абсолютно неразумно! Я выезжал со стоянки, и когда шлагбаум поднялся, я поехал вперед. Внезапно перед моей машиной вышли два человека, и я остановился, чтобы пропустить их. Откуда-то из ниоткуда шлагбаум рухнул и врезался в заднюю часть моей машины. Потом подошел охранник и начал кричать на меня (а у меня в машине было двое детей), спрашивая, почему я езжу так медленно. Я объяснил, что передо мной шли два человека и мне пришлось остановиться, но он меня полностью проигнорировал и продолжал кричать. Итак, я должен был сбить этих людей? Я останавливался здесь несколько раз, номера удовлетворительные, но отношение сотрудников службы безопасности абсолютно неприемлемо. В последний раз, когда я ждал в машине регистрации жены, охранник сказал мне идти вперед, как будто он меня ругает. Если вы останетесь здесь, вам придется мириться с грубостью охранников! Потому что здесь охранники ведут себя так, словно они Боги! Это фото — доказательство того, что охранник кричит на меня. Имя этого охранника — БХИМАН. Это произошло 08.04.24 с 10:30 до 10:40.

Локарион не подходит для пешей прогулки, в лифте довольно жарко, но комната в порядке. Чистый и красивый.