Отзыв об отеле Star KLCC by Arman 4*

Я забронировал люкс с двумя спальнями через Agoda, но с самого начала впечатления были далеки от удовлетворительного. Во-первых, отель принимал только наличные, что не было чётко указано в описании. К счастью, у меня была значительная сумма наличных, иначе всё было бы ещё хуже.
Несмотря на то, что мы приехали в 19:00, нам пришлось ждать более 30 минут, пока номер будет готов. Что ещё хуже, нам предоставили люкс с одной спальней вместо забронированного люкса с двумя спальнями. Когда я сообщил об этом сотрудникам, они настояли на том, что бронирование было правильным, и заявили, что все номера одинаковые, просто с разной планировкой. Я указал, что в описании номера с одной спальней чётко указано, что в гостиной установлены кровать размера «king-size» и односпальная кровать, в то время как в двухкомнатном номере должны быть кровать размера «king-size» и кровать размера «queen-size» в двух отдельных комнатах.
После того, как я передал вопрос в Agoda, сотрудники связались со мной на следующее утро и попросили поменять номер. Однако мне сказали поторопиться с выездом, чтобы помочь с заменой номера, так как им нужно было убрать номер для следующего гостя. Я подчинился и собрал вещи за 10 минут, чтобы избежать дальнейших хлопот.
К моему удивлению, когда меня перевели в новый номер, там даже не было уборки. Персонал попросил меня оставить вещи и выйти, пока они убираются, но я остался, потому что в номере были ценные вещи и пакеты с покупками. Уборка заняла меньше 10 минут и сделала лишь самый минимум: сменила постельное белье и быстро протерла пол. Никакой должной дезинфекции не было, что крайне разочаровало.
Единственным положительным моментом пребывания был вид из окна. В остальном же сервис, чистота и прозрачность были на низком уровне. Возможно, вам стоит заплатить немного больше и остановиться в приличном отеле с профессиональным обслуживанием и более высокими стандартами. Бронируйте на свой страх и риск.