Отзыв об отеле Palette Near SOGO KL Formerly Campbell Hotel 3*

Моё недавнее пребывание в отеле Campbell было просто ужасным. Этот отель уже совсем не тот. Крайне разочаровывающий опыт от начала до конца.
Во-первых, о закрытии кафе не было НИКАКОЙ информации. Ни уведомления, ни предупреждения, ни объяснения при регистрации — вообще ничего. Мы узнали об этом только на следующее утро, когда спустились на завтрак, который якобы был ВКЛЮЧЕН в наше бронирование.
Затем отель решил заменить завтрак какой-то случайной едой на вынос. Откуда? Никто не знает. Халяльная ли она? Гигиеничная? Правильно ли она приготовлена? Опять же, никто не смог ответить. Совершенно безответственное руководство.
Что ещё больше усугубило ситуацию, так это отношение и поведение одного из тамильских сотрудников на ресепшене. Очень некомпетентный и непрофессиональный. Мы находимся в Малайзии, но он едва мог нормально общаться на малайском языке, что сделало всю ситуацию ещё более неприятной и неловкой для гостей, пытающихся получить ответы.
И самое шокирующее? Он признался, что не может дать нам еду на вынос, потому что на неё уже сели мухи. Серьёзно? Что это за отвратительный гостиничный сервис? Сам факт, что испорченная еда вообще считалась приемлемой для гостей, просто недопустим.
До сих пор я ЖДУ вразумительного ответа или решения от отеля. Никакой ответственности, никаких извинений, ничего.
Этому отелю серьёзно нужно улучшить управление, стандарты гигиены и обслуживание клиентов, прежде чем брать с людей деньги за проживание, которое они явно не могут обеспечить профессионально.
Определённо, это моё последнее пребывание здесь. Запрет. Отмена бронирования. Больше никогда не вернусь. Настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель.