Отзыв об отеле Pacific Express Hotel Chinatown 3*

Онлайн-бронирование от 19 мая 2026 года с заездом с 30 по 31 мая 2026 года.
Я сообщила о раннем заезде, и администратор сказал, что за это взимается дополнительная плата.
30 мая 2026 года около 11 утра мы приехали, но номер еще не был готов. Нам дали другой номер (одна двуспальная кровать и одна односпальная). Мы забронировали два номера, по два двуспальных кровати в каждом, на одном этаже. Поэтому мы не согласились с номером, который нам дали по прибытии. Мы решили оставить наши сумки и багаж в комнате в холле отеля и походили по отелю, ожидая, пока номер будет готов.
В 16:00 мы вернулись в отель, к сожалению, номер все еще не был готов. И нам дали номер на другом этаже. После спора с сотрудницей (на ресепшене) пришел сотрудник-мужчина, вероятно, менеджер отеля, и дал нам два номера на 5-м этаже. Путь к номеру и сам номер пахли затхлостью. Ковер тоже был пыльным. Сантехническое оборудование в ванной комнате было неполным.
Заселившись в номер около 8 вечера, мы пошли ужинать. В 10 вечера мы вернулись в отель. На этот раз лифт был неисправен. Лифт останавливался на каждом этаже, и дверь открывалась, даже если на этом этаже никого не было. И когда дверь лифта открывалась, раздавался сигнал предупреждения о перегрузке, и 2-3 человека должны были выйти из лифта и снова войти, прежде чем дверь закрывалась. То же самое происходило на каждом этаже.
Когда мы добрались до номера, дверь не открывалась. Мы ждали менеджера отеля более 30 минут. Большинство сотрудников отеля не говорили по-малайски. Дверь в номер не могли починить до нашего выезда. Поэтому, если мы хотели выйти, кто-то должен был оставаться в номере, чтобы открыть дверь изнутри (снаружи дверь открыть нельзя было).
В течение 30 минут ожидания некоторые из нас видели странные вещи и слышали стук.
31 мая 2026 года в 11 утра мы выехали, и проблема с лифтом осталась прежней. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.