Отзыв об отеле Opus Residences by Opus Hospitality 3*

Мы прибыли в Opus Residences после почти 24 часов непрерывного путешествия — с младенцем и маленьким ребенком на руках. Уставшие до невозможности, не спавшие и измотанные дорогой, мы хотели только отдыха.
Вместо этого нас встретили на ресепшене с предложением о ранней регистрации, потому что мы приехали на два часа раньше официального времени. Никакого сочувствия. Никакой доброты. Только ценник. Мы были слишком истощены, чтобы сопротивляться — мы заплатили.
Затем наступил следующий момент беспокойства:
Нас попросили отдать нашу кредитную карту для копирования, метод, который ни одно безопасное заведение не должно использовать в 2025 году. Копирование карт больше не является стандартным — это опасно. Мы отказались, зная о рисках, и оставили 50 евро наличными в качестве депозита, за который мы вообще не получили никакого счета. На этом все должно было закончиться.
Мы пошли в номер, спали как убитые — но проснулись от множества сообщений на телефоне.
Они были с ресепшена.
Туристический налог — 140 MYR.
О нем не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Ни до оплаты. Только сейчас — когда мы уже были заперты. Они писали нам около 4 раз в первый день, чтобы заставить нас немедленно заплатить эту сумму.
Да, туристический налог предусмотрен малазийским законодательством, но то, как этот отель с ним справился — ввел его после регистрации — было преднамеренным упущением, явно предназначенным для того, чтобы заманить гостей, когда они уже внутри и слишком устали, чтобы бороться.
Это не гостеприимство — это запланировано.
Мы пытались остаться, ради детей, но сам номер стал еще одним бременем.
Кондиционер вонял плесенью.
Стиральная машина и душ пахли как канализационный сток.
Появились тараканы.
Это было не место для отдыха.
Это было место, из которого вы сбегаете — особенно с детьми.
Поэтому мы уехали. На целую неделю раньше, потому что мы не могли больше подвергать наших детей этому.
В 4 утра я отвез жену и детей в такси и вернулся на ресепшен один.
Ночной портье осмотрел наш номер — в той же башне — но затем ушел и пошел в другую башню, чтобы поговорить с кем-то напрямую. Он вернулся с оплатой за мини-бар в размере 100 малайзийских ринггитов.
Это было законно. Я принял ее.
Я предложил заплатить картой — он отказался.
Я попросил его использовать депозит в размере 50 евро, который покрывал более чем вдвое больше — он снова отказался.
Он настоял: сначала только наличные, потом депозит.
Это не ошибка — система.
Этот человек был спокоен, собран и полностью уверен в своих действиях.
Он уже делал это раньше.
Он знал, что я тороплюсь.
Он знал, что моя семья ждет в такси.
Но я просто сказал:
«Оставь себе»
И я уехал.