Opus Residence by Cloud Escape

Очень плохое обслуживание. Отменили бронирование в последнюю минуту. Агент не ответил. Бронировал месяц назад.

Нет, нет и нет! Судя по очень негативным отзывам на Tripadvisor, на которые руководство не удосужилось ответить спустя несколько месяцев, я бы не стал бронировать это место, даже если бы оно было за полцены. Совершенно пугает и шокирует, насколько плохо их хозяин Зикре обращается с клиентами!

Я крайне недоволен организацией безопасности в The Opus KL. Вчера вечером мы арендовали там Airbnb и имели очень неприятный опыт с их службой безопасности.
Когда мы приехали, охранник Сантос потребовал плату в размере 20 ринггитов за ночную парковку для посетителей. Однако причину такого обвинения он не объяснил. Вместо этого он просто вручил нам ночной пропуск и велел положить его на видном месте перед нашей машиной.
На следующий день мы обнаружили нашу машину зажатой. Мы попросили поговорить с охранником, и появился менеджер по имени Али. Он утверждал, что наша машина не была припаркована на правильном месте для парковки для посетителей. Мы были расстроены, поскольку следовали инструкциям первого охранника. Несмотря на это, нам все равно пришлось заплатить комиссию за разжимание в размере 200 ринггитов.
Ситуацию усугубило непрофессиональное поведение менеджера службы безопасности Али. Он пригрозил нам, сказав, что если мы не заплатим взнос, у него «другие дела» и ему некогда с нами разбираться. Я даже предложил компромисс, предложив заплатить половину гонорара (100 ринггитов), но Али отказался, заявив: «Это нельзя сбрасывать со счетов, это все ваша вина». Он также защитил охранника, заявив, что до нашей ситуации охранник проработал там год без каких-либо проблем.
Весь этот опыт меня крайне разочаровал, и я полностью разочарован отсутствием четкого общения и непрофессиональным поведением сотрудников службы безопасности.