Le Méridien Kuala Lumpur

До аэропорта очень легко добраться благодаря расположению отеля напротив станции KLIA Express. Поездка на поезде занимает около 45 минут. Гости считают это одним из главных преимуществ отеля для перемещения в аэропорт и обратно.

Собственная парковка имеется, но вызывает много споров среди гостей. Некоторые отмечают фиксированную ставку в 8 малайзийских ринггит, что является идеальным вариантом. Другие же выражают сильное недовольство автоматизированной системой оплаты, жалуясь на неоправданно высокие сборы (от 12 до 60 ринггит) и невозможность валидации карт Touch n Go. В выходные дни могут возникнуть проблемы с наличием мест, и персонал может предложить припарковаться в ТЦ nuSentral.

Большинство гостей характеризуют персонал как фантастический, приветливый и профессиональный, особенно выделяя работу консьержей и сотрудников ресепшена. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с некомпетентностью службы поддержки в приложении, когда его запросы по типу номера были проигнорированы, а решение проблемы заняло много времени. Также упоминается, что сотрудники службы бронирования могут быть недостаточно полезными в телефонных разговорах.

Завтраки в ресторане Latest Recipes проходят в формате шведского стола с очень разнообразным и обильным выбором блюд, включая местные и международные позиции, а также свежие фрукты. Гости особенно хвалят отменные круассаны, сравнивая их с парижскими. Из минусов отмечается, что к концу обслуживания (около 10:15) некоторые блюда перестают пополнять, а также была замечена нехватка приборов для сервировки стола.

В отеле работает ресторан Latest Recipe и несколько кафе в лобби на 5-м этаже. Кухня оценивается как высококачественная, особенно хвалят стейки и ужины в лаундже после 18:00. Отель проявляет исключительную заботу о гостях с пищевой аллергией: шеф-повара лично объясняют, какие блюда подходят, и рекомендуют безопасные варианты. Также доступен сервис заказа еды в номер, хотя один из гостей пожаловался на доставку совершенно холодных основных блюд и долгое время ожидания.

В большинстве зон связь стабильна, однако есть проблемные места. Гости отмечают, что при перемещении в сторону фитнес-зала и отеля Hilton Wi-Fi полностью отключается, что делает невозможным стриминг видео на беговых дорожках.

Номера в целом чистые, современные и хорошо укомплектованы, но некоторые гости считают дизайн устаревшим, а сами комнаты (особенно базовой категории) — маленькими. Мнения о кроватях разделились: одним они кажутся комфортными, другим — слишком мягкими. В некоторых номерах отсутствуют кофемашины, а в номерах рядом с лифтом слышен шум механизмов.

Чистота в общественных зонах, коридорах и номерах оценивается очень высоко. Гости отмечают эффективность работы персонала по уборке и аккуратность в деталях. Также упоминается, что хаускипинг делает приятные дополнения в номерах.

В номерах предоставляются качественные косметические средства, многие гости отдельно выделили toiletries от бренда Malin+Goetz. По дополнительным запросам персонал оперативно предоставляет необходимые принадлежности даже в позднее время.

В отеле есть большой бассейн с красивым видом и ландшафтным дизайном на 8-м уровне, хотя в часы пик он может быть переполнен. Тренажерный зал, сауна и паровая комната общие с соседним отелем Hilton; они хорошо оборудованы и содержатся в чистоте. Также в отеле есть Club Lounge с приятной атмосферой и качественным питанием.

Отель рекомендуется для посещения с родителями и детьми благодаря удобному расположению, просторным номерам (особенно угловым с ванной) и высокому уровню гостеприимства, который удовлетворяет даже очень требовательных пожилых людей.

Отель проявляет внимание к гостям: упоминаются бесплатные напитки в лобби для отдыха, а также предоставление номера с красивым видом без доплаты в честь годовщины свадьбы.