I LUX I-Hotel Kuala Lumpur

Моя сестра забронировала номер на три ночи через приложение Agoda. Администратор сказал: «Сегодня мест нет, завтра только наличные», и заявил, что больше не сотрудничает с приложением. В то же время двум сотрудникам Bawaslu, также забронировавшим номер на три ночи через Traveloka, отказали по той же причине. Один из сотрудников BAWASLU в конце концов согласился и удвоил стоимость за ночь. Моя сестра пыталась связаться с Agoda по поводу уже оплаченных средств, но Agoda заявила, что перевела их на счёт отеля. Надеюсь, этот отзыв вам поможет, подумайте дважды.

Номер в отеле расположен в хорошем месте, удобно припарковаться. К сожалению, если у вас есть родственники, не рекомендуем вам останавливаться здесь. Мы запросили дополнительную плату в размере 10 малайзийских ринггитов за номер в сутки, если заезд связан с школьными каникулами. Многие удобства в номерах работают не очень хорошо.

Это мой худший опыт проживания в отеле. Во-первых, при заселении в выходные с нас взяли скрытую плату в размере 10 ринггитов за ночь. Agoda не упомянула об этом правиле и не напомнила мне об этом при бронировании.
Во-вторых, в номере ужасная чистота, кровать и туалет грязные и в пятнах, что совсем не похоже на то, что мы видели на Agoda.
В-третьих, на ресепшене зажгли ароматические палочки и спирали от комаров, и дым проник в наш номер на первом этаже. Мы с подругой сразу же начали кашлять и чувствовать боль в горле, как только почувствовали запах дыма. Администратор посоветовала нам включить вытяжку в туалете, но это никак не помогло.
Перед отъездом другой гость пожаловался нам, что его покусали неизвестные насекомые (возможно, блохи) по всему телу, хотя он просто ночевал в номере наверху.
Я чувствую себя очень несправедливо и разочарован качеством и обслуживанием отеля. Мы даже не смогли вернуть доплату в размере 10 ринггитов за день заезда, так как менеджер ответил, что эти 10 ринггитов уже зачислены в систему и мы не можем их вернуть.
Я обнаружил, что моя история бронирований на Agoda была удалена после того, как я оставил негативный отзыв об этом отеле. Я также отправил жалобу по электронной почте в OYO, но получил ответ, что это больше не их собственность.