Отзыв об отеле Hotel Valenza 3*

Мой опыт пребывания в отеле Valenza был крайне разочаровывающим.
Я приехала после собеседования, проведя в отеле почти целый день без сна. Всё, чего я хотела, — это чистое и комфортное место для отдыха. Вместо этого я была шокирована состоянием номера.
Стены были явно покрыты плесенью, присутствовал сильный неприятный запах, а общая чистота была намного ниже приемлемых стандартов. Потолок в ванной комнате также был в плохом состоянии. Я немедленно высказала свои опасения, и даже после того, как мне предложили другие номера, в замененных номерах были обнаружены аналогичные проблемы с плесенью на стенах.
В этот момент я больше не чувствовала себя комфортно или безопасно в этом отеле. У меня не было другого выбора, кроме как уехать и забронировать жилье через Airbnb за дополнительную плату, несмотря на то, что я была измотана и отчаянно нуждалась в отдыхе.
Справедливости ради, сотрудник на ресепшене в конце концов согласился вернуть мне деньги после того, как увидел состояние номеров. Я сделала фотографии в качестве доказательства и отправила их в Agoda. Agoda сама признала проблемы с чистотой, неприятный запах и наличие плесени. Несмотря на это, отель отказался от компенсации, и Agoda предложила лишь 15% от суммы бронирования в виде AgodaCash в качестве жеста доброй воли.
Этот опыт причинил мне ненужный стресс, неудобства и дополнительные расходы в то время, когда я и так был физически истощен. Надеюсь, отель устранит эти серьезные проблемы с техническим обслуживанием и гигиеной, прежде чем принимать новых гостей.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения!