Отзыв об отеле Hotel 99 Sri Petaling (Bukit Jalil) 3*

Впервые в жизни я пишу отзыв об отеле — и это показывает, насколько я расстроен. Я, конечно же, забронировал две односпальные кровати через Agoda, но вместо этого мне дали одну двуспальную.
Единственный плюс этого отеля — его удобное расположение, откуда удобно добираться до еды и напитков. Однако тем, кто предпочитает тишину и покой, это место точно не подойдёт: в соседнем баре до трёх часов ночи играет громкая музыка, а рано утром на улице гудят машины.
Удобства отеля крайне разочаровывают. Замок на двери был сломан, и когда я сообщил об этом на стойку регистрации, мне сказали, что во всех номерах такой замок, и предложили установить другой. Замок на двери ванной тоже был сломан. Сиденье унитаза было сломано и смещалось, когда на него садились — моя пожилая мама чуть не упала из-за него!
Посреди ночи кондиционер сам выключился, пока мы спали. Фен был ужасен — он перестал дуть прямо на полпути и стал совершенно непригодным для использования. В 12:02 нам даже позвонили с стойки регистрации, чтобы напомнить о необходимости выселения.
Честно говоря, это худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Когда я попросил позвать владельца, мне сказали, что он в отпуске. Надеюсь, этот отзыв дойдёт до владельца напрямую, чтобы мы смогли внести реальные улучшения, а не просто искать поводы для отстранения клиентов.
Даже в номере был всего один тонкий рулон туалетной бумаги. Этот отель абсолютно неприемлем.
«Руководство этого отеля действительно проблемное. Год назад гости уже сообщали о проблемах с дверными замками. Персонал признал, что во многих номерах была та же проблема, и сказал, что уведомил руководство, но руководство не предприняло никаких мер. Год спустя, во время моего первого пребывания, я снова столкнулся с той же проблемой! Если владелец такой жадный, я бы посоветовал ему просто закрыться. Мы, потребители, этого не заслуживаем. Я действительно не могу понять, то ли персонал не сообщил владельцу, то ли владелец намеренно решил проигнорировать это».