Отзыв об отеле Five Senses Suite in M Suite KLCC 3*

Разочаровывающее пребывание – бассейн был закрыт, а персонал не оказал нам никакой помощи.
Моё пребывание в Quill Residences было невероятно разочаровывающим, в первую очередь из-за ложной рекламы и плохой коммуникации. Одной из главных причин, по которой мы выбрали это место, был прекрасный бассейн, который так и красуется почти на всех рекламных фотографиях.
По прибытии мы специально спросили о часах работы бассейна, и нам сказали, что он открыт с 8:00 до 22:00. Мы были в восторге, но, поднявшись на шестой этаж в купальниках, обнаружили, что бассейн закрыт уже несколько недель. Это был полный шок. Нас не только не предупредили об этой важной информации заранее, но и не упомянули её, даже когда мы напрямую спросили о часах работы. Тот факт, что отель, по которому мы забронировали, был недоступен, и нас ввели в заблуждение, неприемлем. Хуже того, когда мы обратили на это внимание, персонал полностью проигнорировал наши жалобы.
Помимо серьёзной проблемы с бассейном, были и другие, более мелкие неприятности. Завтрак представлял собой предварительно упакованный обед, на коробке которого буквально было написано «еда в самолете». Когда мы сообщили, что у нас ранний рейс и мы уезжаем до завтрака, персонал не предпринял никаких усилий, чтобы нам помочь или предложить альтернативу. Более того, пульт управления кондиционером в нашем номере не работал.
В целом, впечатления остались неудовлетворительными. Персонал создал ложные ожидания и был крайне недружелюбен. Не рекомендую останавливаться здесь.
P. S. Пожалуйста, не предлагайте нам стандартный ответ со скидкой 15% на следующее проживание. Мы точно не вернёмся!