Отзыв об отеле Dorsett Hartamas Kuala Lumpur 4*

Забронировал по пакету Elite, который включал бесплатный завтрак, закуски, напитки, парковку и 26 часов проживания. Персонал не дружелюбный и не профессиональный. Нурдалихьяа (забыл, как пишется) даже не подошла ко мне, чтобы зарегистрироваться, пока я сам не спросил. А потом она даже не дала мне номер моей комнаты и пароль от Wi-Fi, как это обычно бывает. Она знает, что я забронировал по пакету Elite, просто передала мне документ со списком пакетов Elite без каких-либо объяснений. Все обслуживание такое, будто вы сами его прочитали, пока. Так что я вошел в лифт и только тогда понял, что не знаю, на каком этаже я буду, пока мне не нужно будет самому проверить ключ-карту от номера. Я положил в номер очень дорогую вещь, затем вернулся к своей машине, чтобы забрать остальное, и обнаружил, что мой номер открыт. Я чуть не умер от сердечного приступа, и только тогда узнал, что персонал наполняет мне номер закусками. Так как они знают, что я забронировал номер по элитному пакету, и я написал им по электронной почте, что могу заселиться около 14:00, а заселился после 16:00, в это время никто толком не подготовил номер. Затем я получил подтверждение своей карты перед выездом, с моей карты TNG снимались деньги. Снова в шоке. Затем я написал им по электронной почте, к счастью, менеджер Фарах приняла меры и вернула мне плату. Я слышал, как многие люди жаловались на этот отель, и я думаю, что им нужно улучшить свой сервис. Кстати, я ожидаю, что мне будут доступны некоторые лакомые кусочки, как то, что упоминалось в элитном пакете, извините, закуски не были доступны, когда я вошел в «Table Talk». Персонал увидел меня и даже не захотел меня развлекать. Все о том, что им нужно улучшить обслуживание. В любом случае, следующего раза для меня не будет. Пока.