Персонал крайне неорганизован, и, похоже, отсутствует связь между отделами. Бронирование было оформлено за несколько недель до приезда, и в номере было четко указано, что будут проживать 3 взрослых. Когда мы вошли в номер, подтвердив на стойке регистрации, что в номере будут 3 взрослых, оказалось, что там только одна кровать, две подушки и банные полотенца. Нам пришлось звонить на ресепшн и требовать дополнительную кровать.
Более того, наше пребывание длилось 3 ночи. Каждый день, после того как мы уходили из номера утром и возвращались вечером, мы обнаруживали, что использованные полотенца не тронуты, а кровати оставлены в том же состоянии, что и утром. Отдел уборки явно не выполняет свою работу должным образом. Вполне разумно ожидать, что в любом «4-звездочном» отеле уборка номеров будет проводиться регулярно и в рамках самых элементарных процедур. Но они не справляются даже с этим. И не один раз, а каждый день.
Ванная комната в лучшем случае приемлема. Напор воды в душе слишком слабый, а температура воды на максимальной мощности едва теплая. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, почему такая низкая температура воды, и они прислали ремонтников проверить душ. Через 45 минут они ушли, а температура и напор воды остались такими же неудовлетворительными, как и в момент нашего звонка.
Я не понимаю, как отель, не справившийся с самыми элементарными задачами, получил 4 звезды. Если вы планируете поездку в Куала-Лумпур, остановитесь в отеле типа Mercure.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, наше пребывание длилось 3 ночи. Каждый день, после того как мы уходили из номера утром и возвращались вечером, мы обнаруживали, что использованные полотенца не тронуты, а кровати оставлены в том же состоянии, что и утром. Отдел уборки явно не выполняет свою работу должным образом. Вполне разумно ожидать, что в любом «4-звездочном» отеле уборка номеров будет проводиться регулярно и в рамках самых элементарных процедур. Но они не справляются даже с этим. И не один раз, а каждый день.
Ванная комната в лучшем случае приемлема. Напор воды в душе слишком слабый, а температура воды на максимальной мощности едва теплая. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, почему такая низкая температура воды, и они прислали ремонтников проверить душ. Через 45 минут они ушли, а температура и напор воды остались такими же неудовлетворительными, как и в момент нашего звонка.
Я не понимаю, как отель, не справившийся с самыми элементарными задачами, получил 4 звезды. Если вы планируете поездку в Куала-Лумпур, остановитесь в отеле типа Mercure.