Отзыв об отеле Swiss Garden Residence SS Suite 4*

Мы заселились сюда в 2022 году, и всё было хорошо, но за эти годы управление значительно ухудшилось по следующим причинам:
1. Отсутствие интернета — система показывает, что интернет подключен, но он отключается каждые 30 секунд. Им едва можно было пользоваться, а сотовая связь ещё хуже. Совершенно бесполезно.
2. QR-коды — мы ждали 15 минут на улице перед лобби (учтите, что оно находится в подвале, поэтому там жарко), потому что мы не «обновили контактный номер, поэтому не получили QR-код». Ещё две группы тоже ждали снаружи и жаловались на ситуацию. У нас уже было подтверждение бронирования, но нас всё равно не пустили. Нас впустили только спустя такое время.
3. Абсурдные правила — несмотря на вышеупомянутые неудобства, мы ожидали, что они будут более снисходительны к правилам и даже компенсируют нам ущерб. По их правилам, они должны были только приводить номер в порядок и пополнять запасы необходимых напитков каждые два дня. Мы оплатили 3 дня, но третий день нам не нужен, поэтому мы спросили, можно ли убрать и привести в порядок номер на второй день, но нам отказали, потому что это их «политика». У отеля и так много проблем, а мы, как клиенты, уже заплатили огромные деньги за эти проблемы, включая большой объем мобильного трафика (для встреч) и т. Д. Проблема с восстановлением качества обслуживания так же отсутствует, как и с Wi-Fi. Мы ожидали меньшего по сравнению с тем, как это было, когда мы бронировали здесь раньше.
С другой стороны, номер неплохой, и обслуживание клиентов хорошее, но этого определенно НЕ будет достаточно, чтобы компенсировать все неудобства, которые мы испытали. Крайне разочарованы. Больше здесь бронировать не будем.