Отзыв об отеле Q Collection Pudu Bukit Bintang

Я никогда не ставила отелям 1 звезду, и этот отель просто ужасен, я бы поставила ноль звезд, если бы могла.
1. Мы останавливались на 5 ночей, и номер убирали всего ОДИН РАЗ. Более того, это произошло после того, как мы попросили убирать номер ежедневно и связались с администрацией через Agoda. Они пообещали убрать номер и настояли на том, чтобы мы оставили ключи (иначе они не смогли бы убрать, так как у них нет запасных ключей, представляете? ), но когда мы вернулись, забрали ключи (они не предупредили нас при выдаче ключей, что номер не был убран), и открыли номер, а полотенца были не убраны.
2. В холодильнике питание не постоянно включено, а отключается, когда вынимаешь карту доступа. Это совершенно бессмысленно! Молоко и еда для моих детей были совершенно не холодными, когда мы вернулись.
3. В связи с пунктом 2 мы попросили дополнительный ключ и были готовы внести дополнительный залог. Однако отель НАСТОЯТЕЛЬНО заявил, что у них нет дополнительных ключей. Затем мы спросили, могут ли они перерезать кабельную стяжку, чтобы отделить карту доступа к электросети номера от физического ключа от отеля. (Поскольку они могут просто взять новую кабельную стяжку или веревку, чтобы закрепить их обратно после нашего выезда). Они снова настаивали, что не могут этого сделать, несмотря на попытки Agoda связаться с ними. Абсолютно бесполезная и некомпетентная команда!
4. Их горничная постучала в нашу дверь в 9 утра и потребовала немедленно убрать номер?! Наши дети спали, когда они постучали, поэтому она разбудила нас всех! Совершенно неприемлемо! Обычно горничные убираются только после отъезда гостя!
5. Расположение также очень шумное, номер выходит на главную дорогу. Невозможно хорошо выспаться, свет от фар автомобиля, весь шум, создаваемый снизу. Стук, звук скорой помощи, звук фейерверков и т. Д.
6. Последней каплей в этом отзыве стало то, что мы оставили запасную карту доступа к электросети в номере (вероятно, на полу или кровати рядом с детьми). Мы позвонили в отель, они сказали, что не нашли никаких документов, и попросили проверить. Они сказали, что проверят и перезвонят нам, и хотели повесить трубку. Мой муж спросил, есть ли у них наш номер, на что они ответили, что нет! Так что с самого начала они просто хотели нас отшвырнуть. Возможно, они уже нашли документы и нечестно об этом говорят. Или им просто все равно. Или другой гость уже заселился/постельное белье отправлено в прачечную, у них нет доступа, и они не утруждают себя этим. Мы вежливо поговорили с ними и сказали, что в документах есть фотография наших детей, и они для нас очень ценны, но им было совершенно все равно!
7. Ой, и еще одна ножка стола была сломана, они просто поставили ее на стол, чтобы выглядело нормально. Один из рулонов штор был сломан. Туалетные принадлежности не предоставлены, хотя на Agoda указано обратное.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК!