Очень разочаровывающее пребывание в отеле Sentral Pudu.
Мы забронировали этот отель на три дня. Когда мы пришли на ресепшн, там был сотрудник по имени Азвад (извините, что упоминаю имя, но это важно). Я сам работаю в сфере гостеприимства в IHG, поэтому понимаю стандарты обслуживания и всегда стараюсь общаться вежливо.
Я начал с приветствия и объяснил, что должен был заселиться на день раньше, но не смог, и что я останусь только на два дня, хотя и оплатил полную стоимость проживания. Я вежливо спросил, можно ли получить номер получше или какие есть варианты. Пока я говорил, он казался совершенно невнимательным, а через некоторое время просто спросил: «Что случилось? », как будто не слушал. Его поведение показалось непрофессиональным.
На второй день я дважды просил пить воду, но никто не подошел, чтобы пополнить запасы, даже через 2-3 часа.
Перед тем как уйти, я несколько раз четко дал ему понять, чтобы он не посылал никого в наш номер за напитками или туалетными принадлежностями. У нас был открыт весь багаж, включая дорогие часы, золото и личные вещи. Я неоднократно это подчеркивала. Тем не менее, его реакция показалась мне небрежной и высокомерной. Честно говоря, в его поведении было что-то очень не так.
Сам номер был очень маленьким и имел неприятный запах. Элементарные удобства, такие как тапочки, зубная паста и зубная щетка, не были предоставлены.
Обслуживание: — 10/10 (минус 10)
Единственный положительный момент был при выезде. Дежурный менеджер (я не знаю ее имени) очень профессионально справилась с ситуацией. Она выслушала, извинилась и проявила искреннее уважение. Это была совсем не ее вина, но она хорошо справилась.
В целом, очень плохое обслуживание и разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовала этот отель, если не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель на три дня. Когда мы пришли на ресепшн, там был сотрудник по имени Азвад (извините, что упоминаю имя, но это важно). Я сам работаю в сфере гостеприимства в IHG, поэтому понимаю стандарты обслуживания и всегда стараюсь общаться вежливо.
Я начал с приветствия и объяснил, что должен был заселиться на день раньше, но не смог, и что я останусь только на два дня, хотя и оплатил полную стоимость проживания. Я вежливо спросил, можно ли получить номер получше или какие есть варианты. Пока я говорил, он казался совершенно невнимательным, а через некоторое время просто спросил: «Что случилось? », как будто не слушал. Его поведение показалось непрофессиональным.
На второй день я дважды просил пить воду, но никто не подошел, чтобы пополнить запасы, даже через 2-3 часа.
Перед тем как уйти, я несколько раз четко дал ему понять, чтобы он не посылал никого в наш номер за напитками или туалетными принадлежностями. У нас был открыт весь багаж, включая дорогие часы, золото и личные вещи. Я неоднократно это подчеркивала. Тем не менее, его реакция показалась мне небрежной и высокомерной. Честно говоря, в его поведении было что-то очень не так.
Сам номер был очень маленьким и имел неприятный запах. Элементарные удобства, такие как тапочки, зубная паста и зубная щетка, не были предоставлены.
Обслуживание: — 10/10 (минус 10)
Единственный положительный момент был при выезде. Дежурный менеджер (я не знаю ее имени) очень профессионально справилась с ситуацией. Она выслушала, извинилась и проявила искреннее уважение. Это была совсем не ее вина, но она хорошо справилась.
В целом, очень плохое обслуживание и разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовала этот отель, если не будут внесены существенные улучшения.