ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
desk Письменный стол airwave Фен bathroom Общая ванная комната shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
Я крайне разочарована обслуживанием в вашем отеле. У меня было подтвержденное бронирование на тот же день, и хотя время заселения еще не настало, я пошла в лобби, надеясь воспользоваться туалетом. Однако уборщицы отказали мне в этом и сказали вернуться только к времени заселения.
Как платящий гость, я считаю это совершенно неприемлемым. Нет никакого разумного объяснения отказам в предоставлении элементарных удобств, таких как туалет, особенно учитывая, что я уже предъявила подтверждение бронирования. Ожидать от гостя, что он будет ждать несколько часов, чтобы воспользоваться туалетом, неразумно и неуважительно.
Ситуацию усугубило отношение персонала. Мне не только отказали, но и оскорбили, назвав меня «сохай», что крайне оскорбительно и непрофессионально.
Я ожидаю четкого объяснения и принятия соответствующих мер в связи с этим инцидентом. Этот опыт оставил очень негативное впечатление, и я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому.