Номер был приемлемым, если вы не слишком придирчивы, но в целом он не оправдал моих ожиданий. Он не был ужасным, но и не оправдал свою цену, как и ожидаемый уровень комфорта. Некоторые аспекты проживания показались довольно простыми и плохо ухоженными, что с самого начала создало негативное впечатление.
Однако главная проблема заключалась в общении с персоналом по поводу продления проживания. Я обратился на ресепшн с просьбой продлить бронирование еще на одну ночь. Сотрудница сообщила мне, что цена при бронировании без предварительной записи составляет 120 ринггитов за ночь, а цена онлайн, по ее словам, — 110 ринггитов. Из-за этого создалось впечатление, что разница между онлайн-бронированием и бронированием без предварительной записи невелика.
Из любопытства я решил проверить цену на своей платформе бронирования самостоятельно, прежде чем принимать решение. К моему удивлению, я обнаружил, что фактическая цена онлайн за тот же номер и на ту же дату составляет всего 59 ринггитов. Это почти вдвое меньше, чем мне назвали, и разница очень существенная.
Больше всего меня разочаровала не только разница в цене, но и неточность информации, предоставленной на стойке регистрации. Это создавало ощущение обмана, даже если я не проверял цены сам. Если бы я не проверил сам, я бы заплатил почти вдвое больше, чем было указано в цене.
Хотя я понимаю, что бизнес должен получать прибыль, предоставление неверной или вводящей в заблуждение информации о ценах — не лучший способ взаимодействия с клиентами. Прозрачность важна, особенно когда гости принимают решение о продлении своего пребывания.
В целом, этот опыт оставил негативное впечатление и подорвал мое доверие к сервису. Исходя из этого, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, извините.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако главная проблема заключалась в общении с персоналом по поводу продления проживания. Я обратился на ресепшн с просьбой продлить бронирование еще на одну ночь. Сотрудница сообщила мне, что цена при бронировании без предварительной записи составляет 120 ринггитов за ночь, а цена онлайн, по ее словам, — 110 ринггитов. Из-за этого создалось впечатление, что разница между онлайн-бронированием и бронированием без предварительной записи невелика.
Из любопытства я решил проверить цену на своей платформе бронирования самостоятельно, прежде чем принимать решение. К моему удивлению, я обнаружил, что фактическая цена онлайн за тот же номер и на ту же дату составляет всего 59 ринггитов. Это почти вдвое меньше, чем мне назвали, и разница очень существенная.
Больше всего меня разочаровала не только разница в цене, но и неточность информации, предоставленной на стойке регистрации. Это создавало ощущение обмана, даже если я не проверял цены сам. Если бы я не проверил сам, я бы заплатил почти вдвое больше, чем было указано в цене.
Хотя я понимаю, что бизнес должен получать прибыль, предоставление неверной или вводящей в заблуждение информации о ценах — не лучший способ взаимодействия с клиентами. Прозрачность важна, особенно когда гости принимают решение о продлении своего пребывания.
В целом, этот опыт оставил негативное впечатление и подорвал мое доверие к сервису. Исходя из этого, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, извините.