Vanavasa Resort

Отель прекрасный, а персонал приветливый и по-настоящему дружелюбный. Это отличное место, чтобы замедлить темп, расслабиться и по-настоящему отдохнуть. Настоящим ярким моментом стало наблюдение за птицами-носорогами, летающими в этом районе — приятный природный элемент, который сделал отель особенным.

Мы остановились на этом курорте на одну ночь, чтобы сбежать от городской суеты. Сам курорт был хорошо построен и выглядел эстетично. Мы останавливались в более дорогих номерах, в люксах с чимпакой, и заплатили за это большую сумму. Полный пансион был обязательным. Наше пребывание оказалось разочаровывающим и не оправдало наших ожиданий относительно цены, которую мы заплатили, как в плане питания, так и качества обслуживания и удобств. В заключение, мы больше сюда не вернёмся, так как уверен, что есть альтернативные курорты с лучшим соотношением цены и качества.
Плюсы:
1. Номера и размещение приятные и привлекательные.
2. Окружение зелёного леса.
Минусы:
1. Еда была довольно отвратительной. Вкус не впечатлил, использовались дешёвые ингредиенты. Самый простой шведский стол, который я когда-либо видел. На десерт предлагалась одна тарелка куих талам и три банки дешёвого печенья. Салат состоял из одной миски зелёных овощей с майонезом и заправкой «Тысяча островов» на выбор. 2. В номере не было плотных штор/жалюзи. Поэтому мы не смогли поспать, так как проснулись от яркого света в 7 утра. Учитывая, что мы ехали туда для спокойного и размеренного отдыха, этого не произошло.
3. Уборщики очень шумели, убирая другие номера, постоянно болтая друг с другом. Это мешало нам спать/дневной сон.
3. Ручка душа сломана и отваливалась каждый раз, когда мы ей пользовались.
4. Заказали дополнительную воду и подушки в номер, но доставка заняла больше часа.

От имени нашей команды выражаю искреннюю благодарность команде VanaVasa за организацию такого замечательного, приятного, весёлого и увлекательного тимбилдинга. Положительные отзывы были просто ошеломляющими, и я, безусловно, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами в рамках будущих мероприятий. Иншаллах.

Обслуживание здесь отличное. Мы с семьей отдыхали от городской суеты, и это прекрасное место, чтобы насладиться природой.
Перед началом нашей поездки администрация связывалась с нами, чтобы подтвердить время прибытия и забронированные нами мероприятия.
О еде тоже позаботились. Она немного солоновата, но это лучше, чем если бы мы вообще ничего не ели.
Погода потрясающая. Можно подышать свежим воздухом, и прохладно.
Возьмите с собой игры или развлечения, чтобы не скучать, потому что на территории курорта есть только бильярдный стол.

Недавно мы провели корпоративный отдых в Vanavasa Resort, и это был потрясающий опыт! Курорт красивый, с потрясающими видами из номеров, а также предлагает спокойную обстановку, которая идеально подходит как для работы, так и для отдыха.
Персонал также был очень дружелюбным и удовлетворил все наши потребности. Нашей команде очень понравилось пребывание, и я настоятельно рекомендую это место!

Замечательный курорт. Я был здесь на корпоративном мероприятии, и это было прекрасное место, чтобы расслабиться и весело провести время. Комната была очень хорошая, а вид из комнаты был еще лучше. Хотя из комнаты можно было легко дойти пешком до мест общего пользования, всегда доступна услуга багги, и персонал был очень дружелюбным.
Очень рекомендую это место!

У нас было очень хорошее и приятное пребывание здесь для нашего делового мероприятия. Их гостеприимство и обслуживание были великолепны 👍
Нам также понравилась наша охота за сокровищами, организованная руководством курорта.

Прекрасно провели время на курорте. Помимо чистого и свежего окружения, обслуживание дружелюбным персоналом было исключительным. Еда была очень вкусной, а выбор здорового меню был хорошо продуман для разных гостей. Номера были очень чистыми и хорошо оборудованными удобствами 5-звездочного уровня. Определенно рекомендую это место всем, кто хочет убежать от жары и суеты города и приблизиться к нашему тропическому лесу, природе и свежему воздуху.

Мой опыт пребывания на курорте Vanavasa был крайне разочаровывающим и определенно не стоил RMxxxx за ночь! Отношение к обслуживанию было ужасным. Когда мы выразили свои опасения менеджеру, они не только не смогли решить проблемы, но и начали спорить с нами все громче, даже заявив: «Мы не пятизвездочный отель». Однако цена абсолютно соответствует пятизвездочному стандарту!
Вдобавок ко всему, еда была ужасной, ежедневно предлагалось всего 2-3 варианта, и вкус был очень плохим — намного ниже того, что мы ожидали за эту цену. Кроме того, на вилле не разрешали готовить, но еда и обслуживание были совершенно неудовлетворительными. Это сделало весь опыт еще более разочаровывающим.
В целом, обслуживание, удобства и отношение на этом курорте совершенно не соответствуют его ценам. Я не вернусь и не рекомендую его. Надеюсь, руководство серьезно задумается над этим отзывом и внесет улучшения.

1) Я провел 4 ночи в джакузи на вилле. Я пробовал несколько раз, но это не сработало. Воды было очень мало, и горячая вода закончилась, когда она была заполнена менее чем наполовину. Я позвонил сотрудникам отеля, чтобы это исправить. Воды было полно, но вода была холодная.
2) Опыт был действительно плохим. Все три приема пищи были очень плохими.
Хлеб на завтрак холодный, а нагревателя нет (потому что температура здесь очень низкая и ветрено).
Квай-теоу также жарят до тех пор, пока он не станет гнилым. Яичница-болтунья использует только одно яйцо, чтобы поджарить ее для вас. Это яичница! Не шифровать ЭЭГ.
3) Взимать 5-звездочную плату и предоставлять однозвездочное обслуживание и однозвездочную еду. Это большое дело.
В номере есть кухня с электроплитой и тому подобное.
Мы попросили горшок и получили отказ.
Менеджер не только не помог нам решить проблему, но даже громко с нами спорил, как будто собирался поссориться. Я был ошеломлен.
Могу ли я быть менеджером с таким отношением?
Это чтобы отпугнуть клиентов?

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство обслуживанием и отношением, которые я получил во время своего недавнего пребывания в Vana Vasa Resort.
Во время моего визита я столкнулся с крайним непрофессионализмом со стороны персонала, включая словесную конфронтацию, что совершенно неприемлемо в сфере услуг. Как клиент, заплативший RM 4000 за ночь за самый дорогой номер, я ожидал уровня обслуживания, который соответствует заплаченной цене. Вместо этого я почувствовал, что мой отпуск был потрачен впустую из-за плохого обслуживания и негативного взаимодействия.
Ужасно, что курорт такого уровня допускает такое поведение со стороны своего персонала. Я бы посоветовал другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь проживание. Если бы мне нужно было оценить этот опыт, я бы поставил отрицательную оценку пять из пяти.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и внесете необходимые улучшения, чтобы гарантировать, что будущим гостям не придется терпеть подобный опыт.

Во-первых, сервисное отношение вашего персонала было крайне плохим, и вместо оказания помощи подход менеджера к решению вопросов был столь же непрофессиональным. Менеджер, похоже, больше интересовался спорами с клиентами, чем эффективным решением наших проблем.
Кроме того, удобства в номере были недостаточными. Не было горячей воды для душа, что является основной необходимостью. Это сильно повлияло на наш комфорт во время нашего пребывания.
Качество еды также было неприемлемым. Еда не соответствовала стандартам, которые я ожидал бы от курорта с вашей репутацией, что еще больше усугубило наше общее разочарование.
Как гость, я считаю, что разумно ожидать хорошего обслуживания, ухоженных помещений и качественной еды. К сожалению, мой опыт оказался неудачным на всех этих фронтах. Я настоятельно призываю вас принять незамедлительные меры по улучшению ваших стандартов обслуживания и политики обслуживания клиентов, чтобы избежать подобных жалоб в будущем.
На этом курорте худшее отношение к обслуживанию, в котором я когда-либо останавливался.