Отзыв об отеле Seri Pengantin Resort 3*

Мы хотели бы обратить ваше внимание на наш негативный опыт пребывания в вашем так называемом отеле Sri Pengantin Resort в Джанда Байк.
Заезд 2 марта, выезд 3 марта 2024 года.
Мы приехали в отель довольно поздно, около 9 вечера, и моросил дождь.
Мы устали и хотели спать.
Все, чего мы хотели, это поужинать, хорошо выспаться и отдохнуть.
Но когда мы вошли в номер, так называемый люкс Sri Cemoaka, к моему удивлению, когда мы вышли на балкон, там была вода, и мои ноги промокли.
Сначала я подумал, что это перелив дождевой воды с балкона, но это была вода из протекающего кондиционера.
Кондиционер протекает очень сильно.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы решить проблему с кондиционером. Да, один человек приехал починить кондиционер, но это заняло очень много времени, больше часа.
Мы попросили вентилятор, чтобы сначала поужинать, пока ремонтируют кондиционер.
Во-вторых, ванная комната не закрывается на замок, в ней острые края, и я поранила палец, когда хотела принять душ.
Дверь плохо закрывается, поэтому у нас нет уединения.
Напор воды в душе и биде слабый, и для номера люкс в ванной комнате мало принадлежностей.
Тапочки не предоставляются.
Кровать неудобная, диван кажется меньше матраса.
Простыни порваны и пахнут.
По идее, номер должен быть проверен перед заселением гостей.
Лампы покрыты пылью, а на балконе зеленая плесень.
Чистота вызывает сомнения.
Мы завтракали на балконе, любуясь прекрасным видом на окрестности, но река и сад находятся в очень плохом состоянии.
Почти все вокруг плохо содержится, изношено и старо.
Бассейн был заброшен. Очень плохо, неприглядно.
Пейзаж зелени у реки был великолепен.
На следующий день не было водоснабжения. Поэтому мы попросили продлить наше пребывание до 14:00, надеясь, что водоснабжение вернется в норму.
Но нам было некомфортно оставаться.
Поэтому мы выехали, не приняв душ, хотя ваш персонал дал нам несколько бутылок воды, чтобы мы могли освежиться.
У нас был плохой опыт пребывания в вашем отеле.
Пожалуйста, примите меры, прежде чем вы потеряете своих гостей.
Я точно больше никогда не буду останавливаться в вашем отеле.
Я должен поблагодарить персонал за их обслуживание. Они сделали все возможное.
Мое искреннее пожелание руководству внести существенные улучшения в работу отеля в ближайшем будущем.
Спасибо.