Пожалуйста, не принимайте этот отзыв на свой счёт. Я делюсь им честно, чтобы улучшить ситуацию. Как человек с опытом работы в сфере гостеприимства, я хотел бы поделиться своим опытом пребывания в вашем отеле.
По прибытии нас первым подошёл сотрудник службы безопасности. Он был очень любезен, вежлив и учтив. Консьерж также был дружелюбен и приветлив, что создало положительное первое впечатление.
Однако мой опыт на ресепшене был иным. Я не почувствовал себя желанным гостем, так как не было ни приветствия, ни улыбки, только обычное общение, пока персонал был сосредоточен на работе за компьютером. Учитывая, что было уже около 8 вечера, я предположил, что это могло быть связано с поздним временем.
При регистрации меня проинформировали, что в стоимость номера включен только один завтрак, поэтому я добавил и оплатил дополнительный. Этот процесс прошёл гладко. Номер был комфортабельным и ухоженным, и я особенно оценил разнообразие подушек.
На следующее утро за завтраком персонал не был проинформирован о добавлении мной ещё одного пассажира. Это не стало большой проблемой, так как у меня был чек, но более четкая внутренняя коммуникация была бы полезна.
Также хочу отметить обслуживание в номере. Время ожидания составило около 30 минут, что довольно долго. Когда принесли еду, жареный рис оказался слишком влажным. Я считаю, что качество еды можно улучшить.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я чувствовал себя комфортно. Большинство сотрудников проявили хорошее гостеприимство, были дружелюбны и приветливы, за исключением одного-двух сотрудников стойки регистрации.
Наконец, я хотел бы поблагодарить вашу службу безопасности и консьерж-службу. Меня также впечатлила ваша долгосрочная инициатива в области корпоративной социальной ответственности, в частности, продажа сумок Penan, и я купил несколько для своей семьи.
Спасибо, до новых встреч 😀
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас первым подошёл сотрудник службы безопасности. Он был очень любезен, вежлив и учтив. Консьерж также был дружелюбен и приветлив, что создало положительное первое впечатление.
Однако мой опыт на ресепшене был иным. Я не почувствовал себя желанным гостем, так как не было ни приветствия, ни улыбки, только обычное общение, пока персонал был сосредоточен на работе за компьютером. Учитывая, что было уже около 8 вечера, я предположил, что это могло быть связано с поздним временем.
При регистрации меня проинформировали, что в стоимость номера включен только один завтрак, поэтому я добавил и оплатил дополнительный. Этот процесс прошёл гладко. Номер был комфортабельным и ухоженным, и я особенно оценил разнообразие подушек.
На следующее утро за завтраком персонал не был проинформирован о добавлении мной ещё одного пассажира. Это не стало большой проблемой, так как у меня был чек, но более четкая внутренняя коммуникация была бы полезна.
Также хочу отметить обслуживание в номере. Время ожидания составило около 30 минут, что довольно долго. Когда принесли еду, жареный рис оказался слишком влажным. Я считаю, что качество еды можно улучшить.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я чувствовал себя комфортно. Большинство сотрудников проявили хорошее гостеприимство, были дружелюбны и приветливы, за исключением одного-двух сотрудников стойки регистрации.
Наконец, я хотел бы поблагодарить вашу службу безопасности и консьерж-службу. Меня также впечатлила ваша долгосрочная инициатива в области корпоративной социальной ответственности, в частности, продажа сумок Penan, и я купил несколько для своей семьи.
Спасибо, до новых встреч 😀